甘肃人保重疾理赔审核疏漏且无反馈
网友保保_9FVzsvJu
已完结
2026年5月19日发生的心梗重疾理赔所需住院病历、造影报告、手术及各项检查报告单，均已完整上传。已经过去两周多了，经被保险人家属多次催办，催办过程中才被告知， 现案件以缺少检查报告退回，但工作人员无法明确告知缺哪份资料，未出具缺件明细，属于审核疏漏。只说在审核，具体也不清楚情况。 工作人员没有第一时间及时告知退回情况，同时对案件缺失资料不清楚，导致二次上传等待审核。通过电话客服多次联系相关理赔负责人进行反馈情况，但是并未收到任何负责人的联系及反馈。一直没有任何反馈，严重影响理赔进度以及客户售后服务。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
*台错了
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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