华瑞银行航旅贷催收泄露隐私暴力骚扰
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投诉事由：催收恶意泄露债务人个人隐私，违规骚扰债务人工作单位，暴力软催收扰乱企业正常经营，违反《商业银行催收自律公约》《个人信息保护法》 事实经过： 本人名下员工卢正文，*期持续收到号码178****4873催收短信，该催收未经过本人及员工本人同意，私自获取员工就职单位信息，直接向企业负责人发送欠款催收信息，恶意扩散个人负债隐私。 1. 催收方在未提前与债务人本人有效沟通、未核实失联事实的前提下，擅自联系无关第三方（就职公司），刻意制造职场舆论压力，属于典型软暴力催收； 2. 非法收集、使用公民就职单位隐私信息，未经授权向第三方披露债务信息，严重侵犯《个人信息保护法》规定的隐私权； 3. 该行为严重干扰我司正常经营秩序，给在职员工造成巨大精神压力，极易导致员工失业，涉嫌恶意施压、胁迫式催收； 4. 出资银行作为放款主体，未尽到合作催收机构管理义务，纵容外包催收违规操作，监管严重缺位。 诉求： 1. 立即永久关停该违规催收号码一切外呼、短信权限，永久删除我公司、公司负责人联系方式等第三方信息，禁止任何人员再致电、发短信至本单位及本人； 2. 涉事银行对合作催收机构开展全面整改，书面出具整改说明并加盖公章，同步向债务人、本单位进行正式书面致歉； 3. 明确告知涉事放款银行全称、委外催收公司完整工商信息，公示对该催收人员、外包公司的处罚结果； 4. 若后续再出现任何骚扰本单位、泄露隐私的催收行为，本人将同步整理全部短信证据向银保监会、12378、工信部*短信*台、属地派出所提交完整材料，追究银行及催收方全部法律责任，索赔精神及经营损失。
投诉进度
