已经按要求还款，晋商不处理，不销账，还是欠款中

按要求和工作人员协商后，往对公账户转了钱，到目前为止也没有销账，也没有给结清证明，平台一直处于欠款，从4.20号到现在已经20多天，依旧不处理，打了平台客服电话说给我转接，最后相关工作人员的电话一直通话中，根本没有办法联系。也没有人联系我，给我处理。投诉到平台客服也是没有用。走投无路。