投诉恒小花平台无法提前还款，要求提供提前结清按钮。
网友保保_7D6kQQ47
已完结
通过洋钱罐借款软件分配到恒小花贷款平台。恒小花没有设置提前结清按钮（只能每次还一期），与恒小花平台沟通提前还款问题，得到反馈一次性提前结清借款仅需还款28044.11元，要求本人把钱存银行卡里。本人把足够的金额存到相应的银行卡里，第一次平台说本人的卡有问题，要换一张银行卡，本人换卡后，却一直显示还款中，最后显示还款失败。本人去银行，银行表示卡没有问题。 在线客服一直推来推去，不解决问题。请及时联系本人完成提前还款。 要求：提供提前还款按钮，让本人主动一次性提前结清借款，平台提供结清证明。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保已将您的客诉反馈商家，但无法建立完善的对接渠道，且客服400456600很难接通，如果您的问题没有得到重视跟进协商处理，也请投诉到全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）；可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）
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跟进内容
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