投诉举报“你我借款”平台非法侵占本人还款资金且拒不退还。
·Aurora·
已完结投诉举报“你我借款”平台非法侵占本人还款资金，2023年9月16日，本人主动登录“你我贷”app借款平台处理逾期欠款债务，处理前再三确保银行卡账户余额充足且能够正常使用（见图1），但申请还款后多次失败，本人立即联系该平台人工客服进行沟通，客服人员再三推脱，答非所问，且要求周一通过对公账户转账还款，且不正面回复期间所产生的损失怎么承担，因对方多次忽悠敷衍，本人多次联系后无果（见图片），故 于2023年9月18日上午8：34：36前根据对方提供的所谓“对公账号”（限制诸多，如禁止用支付宝微信、禁止建行转账等不合理的要求）转账支付成功，支付金额为1338.57元（为本人9月4日账单逾期应还金额），但因一直未更新账单，故本人多次与该平台联系进行沟通，平台多次推脱且称需要“审核”，并让本人以审核结果为准，本人对此表示疑问，如果是正常转账，且附有备注（本人姓名及账单日期），开户行查询转账结果为成功，为什么一整天依然是所谓的什么“专职人员”跟进处理中，查询到账情况是需要这么长的时间吗？直至晚上20点后，本人再次与该平台取得联系，平台此时才回复本人转账账户错误，经查询，本人所转至账号和名称为该平台人工客服上午本人转账前询问告知，且未做到“每笔还款转款账户不相同”的告知义务，导致本人认定该公司人工处理还款均为同一账户（本人非从事此类平台工作，故本人没有义务询问是否账户都相同的问题），为优先处理逾期时间较长的欠款，本人按照9月4日账单所显示的1338.57元转账，上述内容为本次投诉事件的基本情况。
针对该情况，因本人认为不符合常规逻辑，担心资金被骗，故本人多次要求该公司根据回复本人的“转账错误，回退回原账户”内容将本人资金退回，本人拟采取其他方式进行还款，但公司当日21：03分回复要求本人再转资金补足9月24日的账单，当日处理方式多次自我矛盾，前后不一，本人无法再相信该公司的任何说法，故进行投诉，恳请相关部门介入帮助，将本人资金退回已保安全，相关佐证均已截图上传，感谢有权部门的帮助。
投诉进度
品牌评价
建议大家别用，真的不行，利率爆高就算了，骚扰电话打到你电话没电，来电的有些催收人员说话非常难听，素质相当低，平台最擅长忽悠哄骗
用户申请完结
2023-09-21 18:13:52
用户补充投诉
2023-09-19 20:56:14
补充内容
1、经本人本日再次与该平台沟通，平台依旧应付敷衍，回复要72小时以后才能退还资金，且已再三确认过本人身份并重复索要转账凭证，依旧要求来电骚扰本人，本人已多次强调无需来电重复一些与事件处理无关的废话，本人工作期间不能接听电话，平台只需按照国家金融监督管理要及银行卡储蓄账户管理条例退还资金即可，但平台以此为由非法侵占本人资金，资金金额确实不大，但也是本人劳动合法所得，无故被占用且导致逾期时间越来越长，对本人造成重大伤害，且对本人的精神造成严重影响，对此本人将保留追究该平台责任的权利，另据本人多方确认，金融机构针对转账错误的处理方式是立即原路原资金退回，并未有72小时后才能处理的规定，该平台东扯西拉还造谣金融机构，处理事情方式过于恶劣，本人处理该事件至今已4天，非但没有解决还款问题。还莫名损失资金，本人现诉请上海五行嘉信息技术有限公司“你我借款”平台立刻退还转错的款项，退还金额为1338.57元，退还所有信息均已按该平台要求提供，请不要再拿什么电话打不通的事情来作为推脱理由，处理账务请问需要核实什么呢？难道就是以骚扰别人为乐趣快活吗？若本日内本人资金仍未退还，本人有理由怀疑上海五行嘉信息技术有限公司非法占有自然人财产并恶意拖延借款人债务处理，本人将请求公安、司法及金融监管机构再次介入帮助处理，并追究因此产生的一切损失。
2、本人今日多次询问上海五行嘉信息技术有限公司你我借款平台，我这里逾期时间延长造成的后果该公司是否全部承担？那从周六至今产生的逾期怎么算？该司回复详见图片，本人衷心再次恳求有关部门介入帮助，本人资金去向不明！需要正式说法
用户补充投诉
2023-09-19 14:36:41
补充内容
经本人本日再次与该平台沟通，平台依旧应付敷衍，回复要72小时以后才能退还资金，且已再三确认过本人身份并重复索要转账凭证，依旧要求来电骚扰本人，本人已多次强调无需来电重复一些与事件处理无关的废话，本人工作期间不能接听电话，平台只需按照国家金融监督管理要及银行卡储蓄账户管理条例退还资金即可，但平台以此为由非法侵占本人资金，资金金额确实不大，但也是本人劳动合法所得，无故被占用且导致逾期时间越来越长，对本人造成重大伤害，且对本人的精神造成严重影响，对此本人将保留追究该平台责任的权利，另据本人多方确认，金融机构针对转账错误的处理方式是立即原路原资金退回，并未有72小时后才能处理的规定，该平台东扯西拉还造谣金融机构，处理事情方式过于恶劣，本人处理该事件至今已4天，非但没有解决还款问题。还莫名损失资金，本人现诉请上海五行嘉信息技术有限公司“你我借款”平台立刻退还转错的款项，退还金额为1338.57元，退还所有信息均已按该平台要求提供，请不要再拿什么电话打不通的事情来作为推脱理由，处理账务请问需要核实什么呢？难道就是以骚扰别人为乐趣快活吗？若本日内本人资金仍未退还，本人有理由怀疑上海五行嘉信息技术有限公司非法占有自然人财产并恶意拖延借款人债务处理，本人将请求公安、司法及金融监管机构再次介入帮助处理，并追究因此产生的一切损失。
平台审核通过
2023-09-19 10:38:27
用户发起投诉
2023-09-19 01:34:48
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