需要办理提前结清
网友保保_YX51jpX4
已完结
2023年4月在该平台借了一笔贷款，到十月份想要提前结清，APP上却找不到该选项，后根据提示询问客服机器人，让联系人工客服，联系了几次都无法接通，绕来绕去就提示挂断。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，消费保已将您的客诉反馈商家，但无法建立完善的对接渠道，且客服400456600很难接通，如果您的问题没有得到重视跟进协商处理，也请投诉到全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）；可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
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