欧乐堡酒店服务不到位，老人小孩滞留

网友保保_h9LX5RZw 2025-08-12

审核中

我在2025年8月12号入住欧乐堡长颈鹿庄园酒店，酒店房间配备电车服务，当天晚上看演出之前管家和接待中心说看完演出会有车送回房间，我们在当天晚上22:40左右返回酒店，接待中心下班，管家不接电话，门口保安不作为，让我们老人小孩全在门口站着。

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-08-15 18:31:35

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用户发起投诉

2025-08-12 23:10:09

投诉信息

投诉问题：

服务态度差未履行合同

投诉诉求：

改善服务赔偿快速处理

涉诉金额：

6500元

投诉编号：

99344012

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