四川平涂教育虚假宣传并拒退费用

合同不合理 以下是这份合同中可能侵犯消费者合法权益的行为及条款分析： 一、退课相关不合理条款 1. 退课时间限制严苛：合同中可能规定了较短的、不合理的退课申请期限，例如开课后较短时间内（如案例中开课后90天内提出退课限制），消费者若超过该期限，即便课程质量存在问题、个人出现不可抗力等合理原因，也难以申请退课 ，严重限制了消费者自主选择是否继续接受服务的权利。 2. 退课扣费不合理 - 高额平台管理费：退课时除扣除相应课程费用外，额外收取如500元平台管理费，这一费用缺乏合理依据，加重了消费者的退课成本。 - 违约金过高：收取总课程价格10%的违约金，且不论消费者是否存在过错或违约行为，如此高比例的违约金没有充分考虑消费者的权益，明显不合理。 - 材料未使用仍扣费：如果消费者未实际使用手绘板等材料，却仍要扣除相应材料费用，这属于不合理收费。 二、 格式条款问题 合同作为格式合同，消费者没有与培训机构协商合同条款的机会，只能选择接受或者不接受 。培训机构利用自身优势地位，制定的合同条款往往倾向于保护自身利益，而忽视消费者的合理诉求。例如上述退课条款、违约责任条款等，消费者无法根据自身情况进行调整。 三、 违约责任不对等 1. 消费者违约成本高：对于消费者而言，合同中可能规定了较为严苛的违约责任，除了上述高额违约金，还可能包括其他不合理的赔偿责任，极大地加重了消费者责任。 2. 培训机构违约成本低或无明确约束：合同中对培训机构自身的违约责任规定模糊或者责任较轻，比如对课程质量未达承诺标准、师资变更未提前合理通知等违约情形，没有明确、对等的赔偿责任，使得消费者在培训机构违约时难以获得合理赔偿。 四、 课程质量与服务保障缺失 1. 课程质量标准不明确：合同中没有对课程质量进行明确、量化的标准约定，例如教学内容的准确性、完整性，教师的资质与教学水平等。这使得消费者在课程质量出现问题时，难以依据合同条款维护自身权益。 2. 服务变更与终止缺乏合理通知：合同中可能没有明确规定培训机构在变更教学计划、更换教师、终止服务等情况下，应提前多久、以何种方式通知消费者，消费者可能在不知情的情况下权益受损。

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