安逸花机构违规收取担保费并暴力催收
网友保保_jIVnIoST
已完结
我于2025年4月3日在安逸花机构专区里面的实懿贷借款5600元 光融担保费就要905.04元。平台在我不知情的情况下收取高额担保服务费，在未明同意的情况下被收取费用，侵犯消费者的知情权第八条和自主选择权第九条。经营者需事先明示费用，并以显著方式告知，涉嫌强制交易，根据银保监会等规定，金融机构及合作方需规范收费行为，不得强制搭售担保服务或隐瞒费用，未告知或隐瞒收费，在贷款或金融产品中捆绑融担服务但未明确告知-默认勾选或误导 通过网页app默认勾选担保服务 且未显著提示 虚构服务内容：收取费用但未实际提供担保服务 现在我要求退回已扣融担保服务费：377.1元（已还的5期），剩下的期数免除融担费，现在我要求全部退还 打客服电话 一直不处理 现在我要求扣掉的费用全部退还，平台不处理问题。且平台存在盗取个人信息，暴力催收，恐吓接待人行为，如不停止，将依法维权。
投诉进度
企业完结
处理结果
我司已安排专人跟进，谢谢！
解决方式
已解决
解决方案
停止催收,解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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