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住酒店常见的风险点，你遇到过吗？

依托消费保用户真实的投诉数据生成住酒店常见的风险点，你遇到过吗？数据统计周期：2026年2月26日—2026年8月24日报告总览在酒店民宿-景区服务相关消费中，本报告基于消费保平台用户投诉数据，梳理了酒店民宿及景区服务中常见的消费争议。重点归纳了退改签规则不透明、霸王条款限制消费者权利、客服推诿不作为、实际服务与宣传不符以及单方面违约等核心风险。旨在帮助消费者在预订和入住过程中识别潜在陷阱，保留有效证据，维护自身合法权益。风险点1行程变动难退订，不可抗力也被拒高频场景投诉占比29.5%部分投诉反映，用户在未入住或未使用服务的情况下申请退款，被商家以‘已过取消时间’或‘不可取消’为由拒绝；即便遇

酒店民宿-景区服务

2026-08-24 14:39

酒店民宿-景区服务

“贷款中介集体删除朋友圈”，冲上热搜！

9月28日，“贷款中介集体删除朋友圈”冲上微博热搜第一。据第一财经报道，解散客户群、改微信名、删除朋友圈……近段时间，一贯“人声鼎沸”的助贷行业正努力降低自己的存在感，变得异常安静。过去在朋友圈里喊着“秒批”口号的贷款中介们，也变成了“仅展示最近三天的朋友圈”。（助贷：第三方帮银行等资金方找客户、做初步风控‌，但‌放款主体是持牌金融机构‌，助贷机构自己不能直接放贷）而这一切的变化，源于9月30日起将正式实施的《金融产品网络营销管理办法》（下称《办法》），根据《办法》，金融机构、第三方互联网平台外的其他组织或者个人，不得开展或者变相开展金融产品网络营销。近日，中国人民银行等八部门发布《金融产品网

2026-10-01 10:34

助贷中介网络营销消费保投诉平台

男子申请“仅退款”被商家拒绝，为泄愤报复，3年在900多家店恶意下单2700余次，累计1000多万

虚构理由申请“仅退款”被商家拒绝后，为泄愤报复，3年时间里，一男子在购物平台的900余家店铺恶意下单2700余次，恶意下单金额累计人民币1000余万元，造成店铺较大数额经济损失。记者获悉，9月28日，人民法院案例库发布了这一参考案例。2022年以来，陈某为无偿获得商家商品，在收到从某网络购物平台购买的商品后，虚构理由申请“仅退款”（注：“仅退款”是电商平台的一种售后模式，其不同于“退货退款”模式，是指当出现没收到货物或者因货物彻底毁损、退货没有实际意义等情形，消费者无需退回货物即可向商家申请退还已支付的全部或部分货款的机制）。如果商家拒绝，陈某即以商品存在质量瑕疵等理由进行投诉，要求商家赔偿。

仅退款

2026-09-30 09:18

仅退款恶意下单商家消费保投诉平台

“怕被传染皮肤病”，一次性高铁座椅套卖爆！12306回应！

近日，“坐高铁用不用一次性座椅套垫”话题登上社交平台热搜。假期出行高峰，不少乘客网购无纺布、塑料材质的一次性座椅套垫，上车后完整罩住高铁座椅、头枕、扶手，希望隔绝公共座椅带来的卫生隐患，这一行为也引发网友立场分化，同时把高铁座椅换洗周期、公共出行卫生防护等问题推到公众视野。电商平台数据显示，部分店铺的高铁一次性座椅套销量突破10万件，产品价格从1元多到十几元不等，除整套座椅防护套外，一次性小桌板防护套也同步热销，成为不少旅客出行的“新装备”。是防护刚需，还是过度焦虑？社交平台上，网友对此事的讨论呈现鲜明的两种态度，同时也有不少理性声音提出现实问题。支持使用一次性座套垫的网友大多源于乘车所见的不

2026-09-30 09:14

高铁一次性座椅套垫公共出行卫生消费保投诉平台

“以为交的是话费，实际上是在还贷款”，中国移动、中国电信、中国联通全面暂停“0元购机”，恢复时间未定

在三大运营商线下营业厅，不少消费者都碰到过“免费领手机”“办宽带送礼品”的宣传。看似是办套餐就能白拿手机，实际是‌签了贷款合同‌，每月话费里包含还款金额。有消息称，9月24日起，三大运营商金融分期购机业务暂停，不能再新增办理这类0元拿手机业务。近年来，关于分期购机的投诉从未间断。三年前，湖南株洲吴先生便遭遇过业务员上门承诺在网三年就送一部手机，几天后吴先生收到的却是一条“贷款成功”的短信。合同显示，他名下多了一笔1950元、36期的消费贷款。这类投诉中，用户以为自己办的是通信业务，签下的却是贷款合同；以为交的是话费，实际上是在还贷款。一旦手机欠费停机，贷款随即逾期，个人征信跟着受损。近日，有消

0元购机

2026-09-29 09:24

0元购机话费三大运营商消费保投诉平台

“7天免费”却扣798元？多邻国陷诱导消费风波，业绩承压下增收策略引争议！

近日，多名网友发帖，质疑多邻国（Duolingo）的“免费试用”疑似存在诱导消费。作为全球头部语言学习App，多邻国一边高调宣布调整激进商业化策略、改善用户体验，一边接连出现续费消费纠纷，企业战略表态与产品实际体验出现明显落差，引发市场与消费者双重审视。“免费试用”藏隐患，海内外用户接连中招多名国内消费者向媒体投诉，在App内看到SuperDuolingo家庭套餐“7天免费体验”的订阅入口，点击完成订阅后，系统并未出现7天试用倒计时，反倒直接划扣数百元年度会员费。图源：多邻国Duolingo广东佛山一消费者的维权案例颇具代表性。2026年8月，该用户在App内看到试用推送，页面未以显著形式标注

多邻国

2026-09-29 09:20

多邻国自动扣款免费试用消费保投诉平台

女子1130买机票发现买错日期，3分钟内申请退票被扣费75%，离起飞还有7天；航司回应：规定就是这样

近日，有网友反映称购买机票后发现买错日期，3分钟内退票被长安航空扣掉75%费用，距离航班起飞还有7天，1130元机票仅退372元。长安航空称，机票不能和超市购物比，不能全退。湖南的王先生反映，他女朋友孟女士在9月21日晚上8时30分许，购买了一张9月28日从哈尔滨飞往长沙的机票，“在出票1分钟内，我对象发现买错日期，两三分钟内赶紧申请退票，申请退款时发现，所有选项都是只能退全部票价的20%或者25%。当时很仓促，又赶紧打电话联系长安航空的客服，工作人员说，全额退票退不了，申请拦截取消退款也取消不了。最后1130元的机票，只退款了372元。”“王先生说，他投诉长安航空后，“长安航空客服给我来电，

2026-09-28 09:39

机票扣费航空公司消费保投诉平台

一夜闭店、凌晨2点发布闭店通知、负责人解散微信群后疑失联：水灵子舞蹈多地暴雷，警惕预付式消费！

凌晨两点发布闭店通知、解散学员微信群、门店人去楼空、负责人跑路……近年来，连锁舞蹈品牌水灵子舞蹈在全国多地接连出现门店突然停业跑路事件，不少消费者缴纳几千至上万元培训费之后，面临无课可上、退款无门的困境，也反映出预付式消费的诸多痛点。多地门店爆雷据都市现场报道，江西南昌县水灵子舞蹈银河城店、玺园店两家门店，9月7日凌晨2点，负责人在学员微信群发布闭店公告，称门店长期经营不善、持续亏损，宣布关闭门店，承诺会为学员对接其他机构上课或者办理退费。公告发布后，运营方直接解散全部学员群，负责人随即失联，部分学员还遭到微信拉黑。图源：都市现场记者现场走访看到，两家门店大门紧锁，店内物品已经搬空，不少学员聚

水灵子舞蹈

2026-09-28 09:36

水灵子舞蹈停业跑路机构退费消费保投诉平台

女子做代丢垃圾副业，一次 3 元包月 99 元，当事人：开工仅 3 天就有 20 多个客户

日常下楼丢垃圾这件看似微不足道的小事，如今悄然催生了一门全新的社区便民副业。近日，杭州的米涵在小区做起了代丢垃圾副业，印了500份宣传小卡片，标注单次体验3元，包月服务99元，5公斤以下都可以丢。开工仅3天，米涵就有了20多个客户，一天能接五六单，上门取垃圾、丢掉，再拍照，接收顾客的转账，整个过程几乎不需要和客户见面。据了解，米涵此前处于辞职休整状态，她观察到，小区内多数年轻上班族日常通勤繁忙，早出晚归无暇下楼扔垃圾，部分老人、孕妇、宝妈上下楼行动不便，诸多细碎的生活痛点，让她笃定代丢垃圾服务具备落地价值，遂决定以此为副业试水创业。“米涵告诉记者，五公斤3元的定价，是参考的市场价，除代丢垃圾，

懒人经济

2026-09-27 12:05

懒人经济丢垃圾年轻人消费保投诉平台

男子坚持在App上看视频赚钱，“看了几千分钟视频、上万条广告”，一年收益136元，连续12天提现失败

“花费一年，观看几千分钟视频，以及上万条商业广告。”据长江日报报道，近日，市民李先生投诉一款声称可以靠看视频赚钱的App——袋鼠点点。李先生提供的页面截图显示，其账户总收益已达136.37元。按照他的说法，在经历多次任务重置后，他在7月底终于完成一次提现所需任务，但从7月29日至8月9日，连续12天尝试提现均未成功。“每天都显示已达上限。”他曾换过不同时间尝试提现，有时凌晨，有时清晨，结果依然没有成功。除李先生外，还有多名用户也向消费保反映，在袋鼠点点App上通过看视频、签到、做任务获得收益后，提现时遇到了不同限制。长江日报记者随后下载该APP连续体验发现，从页面显示“赚到钱”到真正将钱提出来

2026-09-27 12:03

提现视频广告消费保投诉平台

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