集体投诉 - 消费者集体维权 - 消费保

获客文化虚假宣传敦煌数字资产

2026-10-08 14:03 投诉

投诉对象，深圳市获客文化传媒有限公司，获客文化商家线上直播间售卖6980元课程套餐。直播内展示上海数据交易所画面宣传套餐包含可确权可交易的敦煌数字资产rd da该数字资产是促使我付费下单的核心卖点。缴费并参加完线下课后，商家改口称该数字藏品仅为赠品，实际交付的藏品无法确权，不能交易，只是没有流通价值的虚拟道具，与直播宣传严重不符，涉嫌虚假宣传。商家拿出提前拟定好的格式合同，以课程已经上完为由拒绝退款。该免责条款属于不公*霸王条款，同批次多名会员已经通过调解拿到全额退款，现请求监管部门介入调解，责令商家退款6980元消费款。

光与夜之恋主线文案OOC致人设崩坏

2026-10-04 21:01 投诉

陆沉作为天降男主，咖啡馆的初遇是玩家和陆沉羁绊的开始。主线新章节主控对于咖啡馆初遇的否定，人设逻辑严重崩坏，及其影响玩家的游戏体验。光与夜之恋文案组请立刻修改这部分的文案，删除相应ooc语句！ 从野马私奔到再见荒原，从jude的心到陆沉放弃复仇的心脏，6推玩家丝滑代入亲妈文案对陆沉的倾注的爱和疼惜，主线第十章npd主控的ooc剧情用心脏去威胁试探陆沉，是对过往文案塑造的恶劣背离和无情*，请光夜立刻修改此部分文案！删除主控用心脏威胁陆沉的毫无逻辑的文案事故内容！@光与夜之恋

益康健身闭馆未退款，涉嫌合同违约

2026-10-03 19:48 投诉

2026年6月5日通过益康游泳健身中心前台购买游泳健身亲子卡两年期 共6110元整。 益康健身中心于2026年9月11日 通知闭馆。 要求会员登记信息并于10个工作日后退款。截止至今没收到任何电话和退款。里面余额大概还有5300元左右。

《绘旅人》六周年叶瑄卡面涉嫌乙女腐侵害权益

2026-09-30 11:37 投诉

投诉对象： 网易（杭州）网络有限公司 / 《时空中的绘旅人》项目组 投诉事由： 《时空中的绘旅人》六周年庆叶瑄卡面剧情涉嫌以“乙女腐”内容侵害消费者权益 本人诉求： 1. 要求官方对叶瑄六周年卡面剧情及文案进行修改或下架； 2. 要求官方就此次事件向玩家作出正式说明与道歉； 3. 要求官方明确承诺今后不再在乙女游戏中加入任何涉嫌“乙女腐”的内容。 事实与理由： 本人系《时空中的绘旅人》长期玩家及付费用户。2026年9月，该游戏上线六周年庆“古堡吸血鬼”主题活动。其中，男主之一“叶瑄”的卡面及剧情存在以下严重问题： 一、卡面双人构图严重破坏乙女游戏代入感 叶瑄卡面二段为双人卡面，画面中主控（玩家角色）以大正脸出现，且发色、瞳色被修改为白发红瞳（与官方设定的灰发灰瞳不符）。主控呈现背对姿态，面部却扭头直视屏幕。该构图将本应作为玩家情感载体的主控角色，塑造为一个独立于玩家之外的、具有明确外形特征的具体角色，直接破坏了乙女游戏核心的“玩家代入”体验。 二、卡面剧情存在明显“乙女腐”内容 该卡面剧情大篇幅描写叶瑄与其男性旧友“安布” 之间的特殊羁绊，出现以下描写： “安布正以和他（叶瑄）相仿的姿势，半趴在桌案上” “叶瑄望着那个金棕色头发的少年，什么过往都记不起来，却生出一股冲动——想走到他身边去，与他一同承接这漫天月光。” 而卡面一段中，叶瑄靠着棺材忧伤垂目的画面，玩家本默认是在思念玩家/主控，但剧情实际指向的是对安布的思念。该段落在乙女游戏语境下，具有明确的“乙女腐”暗示——即用暧昧笔触刻画男主角与另一男性角色之间的特殊情感，将玩家从情感关系中排挤出去。 三、违反乙女游戏基本契约与消费者合理期待 乙女游戏的核心商业逻辑与情感契约是：玩家与男主角之间建立专属的、排他的浪漫情感联结。 官方此次在六周年这一重要节点，于男主卡面中加入大量对男性角色的暧昧描写，同时修改主控设定、破坏代入感，实质上是将玩家从“被爱者”降级为“旁观者” ，严重违反了乙女游戏的基本产品承诺，侵害了消费者的知情权与公平交易权。 四、造成消费者情感伤害与经济损失 本人因信任该游戏对乙女游戏基本规则的遵守而持续付费。此次事件发生后，本人感受到被官方背叛的强烈痛苦，且已产生停止付费、退出游戏的意愿。

词牌社物华弥新虚假宣传与乱收费

2026-09-26 22:35 投诉

2026年9月25日，词牌社物华弥新推出了新版本7《经以山海》，推出新角色错金博山炉、凯尔特之书。然而后续，原本作为该版本主要限定角色的错金博山炉，被克扣限定原有待遇，克扣专属版本活动，短途游历等一应待遇，根据官方前瞻及爆料，同步更新后上线的新玩法却是和凯尔特之书紧密相关的玩法，雨错金博山炉几乎是毫无联系，甚至线下各种活动，明打着错金博山炉的名义，却和此角色毫无关系。而作为官方明确表明免费赠送的角色，凯尔特之书，却享受了限定应该有的待遇，％在新玩法中，凯尔特之书作为一个仅在此玩法中会产生高额buff的角色，官方在前瞻中表明此角色是由该活动免费获得，给玩家造成了该角色像往期半周年活动必有的免费赠送满致的错觉，在后续爆料中，官方表明只有角色本体是免费，若想把该角色升满，必须得充值198的折扣礼包，甚至198是折扣价格，具有严重逼迫为了玩此玩法的玩家氪金购买凯尔特之书的错误，作为一个国风，以国内文物为主体的游戏。将作为国宝级文物的错金博山炉作为限定，却不给他应有的待遇，反倒将他所有的待遇全都转移在了凯尔特之书身上，既然如此，为什么还要打着错金博山炉的名义来开这个版本？原本应该作为免费送满的凯尔特之书，现在却以充钱的名义出现在新活动中，难保后面不会还继续出这种第2个第3个必须氪金才能得到的角色，并且此游先前还做过克扣玩家签到10点奖励的行为，不管是现在还是先前，玩家的维权行为被无视，被冷暴力，官方方面删除玩家评论，对玩家维权行为置之不理，因此诉求：官方无偿归还错金博山炉原有限定待遇，原有短途游历，归还玩家原有的半周年福利，将凯尔特之书无偿送满致，回调玩家签到10连福利，不得以任何形式克扣玩家福利、克扣角色待遇，并向大众公开发文道歉，赔偿玩家损失

恋与深空新店周边模糊淡化夏以昼橙蓝配色

2026-09-25 16:55 投诉

恋与深空新店周边模糊淡化夏以昼橙蓝配色，甚至明目张胆将夏以昼的元素配色挪用给其他男主 本人已在游戏内充值5744元，官方周边也已消费713元，可却未能得到很好的消费体验，2026年9月23日深空集合喵发布关于恋与深空旗舰店新店开业的相关帖子，其中宣发的夏以昼婚卡永无岛色纸套组宣传物料，视频实物与图片示例不符，不仅在其他周边上淡化了从开服就保持的橙蓝双色搭配，并且只有夏以昼的婚卡套组动作与其他男主不一致，在反映后也只得到了官方敷衍的P图图片，而这些问题向官方反映后迟迟未得到回复。紧接着在9月24日深空集合喵又发布了新周边宣发，可关于夏以昼的橙蓝双色依旧被模糊淡化，甚至官方在帖子下面将哥推的维权评论删除，任由其他推不友善言论发酵，并且一大部分哥推发的单人维权贴已经受到了一定程度的辱骂，这对哥推心灵造成了一定伤害。在9月25日官方又发布了关于中秋节的帖子，里面仍然将橙蓝配色挪用给其他男主，而在此之前上线的背头混池里其他男主主控的衣服也挪用了夏以昼的橙蓝配色，这个配色挪用很明显，因为那个男主的配色一直是浅蓝，但这次的衣服却用了夏以昼一直以来的橙蓝，以上全部发言都有图片可以证明。我的诉求是恋与深空新周边部不可模糊淡化夏以昼开服至今的橙蓝双色配色，关于周边不可敷衍了事，橙蓝配色是官方一开始的设定，怎么能随意挪用，如果这样区别对待，将哥推置于何地，哥推因为热爱所以维权，同时哥推作为消费者也该得到消费者应该得到的权益，因此我们不能因为热爱买单对夏以昼极其不公*的周边，这在一定程度上是助纣为虐，而且这种不公*是在潜移默化的模糊设定，是否可以换算成今天哥推退一步，以后就要我们步步退，官方该明确我们才是消费者，难道要消费者为你们的失误与错误买单吗？而且恋与深空旗舰店新店周边部运营与客服极其敷衍，反馈的问题全部用人机回复来敷衍哥推玩家，我们严重怀疑运营和客服疑似皮下是其他推，如果真的是这样，那么对于喜欢其他男主的玩家是极其不公*的，这代表她们会为她们喜欢的男主挪用其他男主的一切元素，恋与深空是五个男主，难道要放任喜欢其他男主的玩家受到不公*待遇吗？从最开始的删哥推维权评论，到放任他们自己推进行不友善言论持续发酵，这都不是一个正常店铺的运营可以做出的举动，客服的极度敷衍也不是正常解决问题的态度，这点我强烈要求内部进行严格的核查，还夏以昼和哥推一个公*！

《世界之外》长期区别对待男主顾时夜

2026-09-20 18:48 投诉

贵司旗下手游世界之外存在长期区别对待玩家，针对游戏男主，导致同等氪金资源下玩家所得待遇严重失衡。最新推出服装同等价格顾时夜明显缺少外套和胸针，仅有一件白衬衫，相比其他三人，其他三人均有两件服装并配有独特设计的胸针。男主顾时夜的美术资源一度垫底，剧情市场断层最短，作为乙游主线至今0推进甚至未见面，在其他男主均有婚卡和结婚剧情的情况下作为情感导向游戏男主一直被区别对待无结婚身份时间线和剧情。总时长相比其他男主最高少了三个小时，同期活动天命中比其他人少了一个半小时。且已有单人角色锚点一再被挪用：“倾盖如故”“雪落”开服常驻密室身份“深渊之眼”独开至夜明锚点“独家私藏”被挪用给同游男主易遇，“红梅”“雪落”被挪用给同游男主柏源，生日礼物“*安符”“雪落”高光台词“陛下该殡天了”被挪用给同游男主夏萧因。 同时配导和主策存在偏心之嫌，开服百万点赞备受好评的音色被要求强制哑嗓，CV明确表示嗓子不舒服但是配导屡教不改，去年线下生日无故推迟，成为唯一生日当天无线下活动的男主，策划故意暗改删除顾时夜星际主线委屈表情和如星璀璨bgm，这两项在网络上备受好评却被恶意删除。 该游戏早有抄袭融梗争论，并在游戏中多次直接描写其他男主的强/暴剧情，且持续三年无法保证唯一taptap提名热度最高男主哪怕和其他人一样的公*待遇。现有证据已证明24年玩家和客服私联暗改已有男主顾时夜剧情，恶意反向优化顾时夜设定，26年恶意贷款更改顾时夜还未出图的生日周边。玩家无法对制作组保持信任，信任一再消耗必将采取法律手段维护网络权益。 附上顾时夜美术资源区别对待附件和崩坍卡唯一美术断层垫底证据，除了这张卡顾时夜全是黑衣服画起来很省钱吧，别人红的黄的蓝的绿的紫的都有了，官方长期存在针对男主及玩家氪金待遇不等问题。