集体投诉 - 消费者集体维权 - 消费保

云谷奇迹健身隐瞒转让恶意售卡

2026-10-23 18:39 投诉

本人投诉深圳市云谷奇迹健身有限公司。该商家在明知门店即将转让、经营即将终止、即将变更法人的情况下，刻意隐瞒真实经营状况，借周年庆活动大规模售卖健身年卡、收取消费者高额预付款。后续突然停业罢工、终止服务且拒不退款，涉嫌隐瞒经营信息、恶意售卡、侵害消费者合法权益，具体事实如下： 一、个人消费与付款情况 本人及朋友于2026年10月11日，向门店销售转账各1880元，合计5640元，为本人及朋友办理三张游泳健身季卡。 卡片实际使用状态：本人及朋友卡片2026年10月11日激活，使用时间极短。 二、商家隐瞒重大经营信息，涉嫌恶意欺诈售卡 本人查询工商信息及核实门店情况得知：商家于2026年8月6日完成法人变更，变更为原法人父亲，且自2026年8月起已私下洽谈门店整体交接转让。 商家在5–6月大规模开展周年庆优惠活动，大肆推广、售卖长期年卡、收取大额预付费，但全程未向消费者告知门店即将转让、经营无法持续、主体即将变更等关键重大信息。 且在与业主的租赁合同10月份到期，但在10月11日他们仍然大力推销给本人及朋友办会员卡，并且未告知真实经营情况，反而声明成立七八年不会倒闭跑路。 商家并非经营自救失败，而是提前知晓门店无法继续履约、提前布局转让变更，仍集中最后一波大规模圈收消费者预付款，属于主观刻意隐瞒、诱导消费，存在明显欺诈嫌疑。 三、商家无故全面停业，彻底无法履行服务约定 2026年10月14日，门店游泳馆无任何提前通知突然闭馆，员工证实因企业长期拖欠工资、累计10个月未缴纳社保导致全员罢工。 2026年10月17日、18日门店持续整体停业，彻底无法提供健身、游泳等购卡约定服务，单方面终止合同履约。 消费者办卡仅三个月，商家即全面停摆，合同服务完全无法兑现。 四、维权诉求（依法合规） 依据《消费者权益保护法》相关规定，经营者隐瞒重大经营事实、明知无法履约仍收取预付款、单方面终止服务，消费者有权解除合同并退还剩余款项。现本人诉求如下： 1. 全额退还本人及朋友已激活健身卡剩余所有费用；或者与下家续合同的则保留之前的所有权益，不得打折，不得受限，不得额外收费，且保留会员期限到合同规定时间；如因企业自身原因导致的服务中断，则会员时间期限后延；保留原始转卡权益；保证服务类别与之间一致，否则作退款处理 2. 恳请市场监管部门彻查商家转让前夕集中售卡、私收消费

第五人格加页手记道具收费不合理

2026-10-23 09:27 投诉

2026年10月22日在抖音等多*台的加页手记道具武器外观“幽灵裱花”“南瓜糖罐”以仅限回声购买的模式预计10.29日上架商城，娱乐模式还敢这么圈钱极不合理，一开始道具皮肤免费怕没人玩，火了之后感觉免费像亏了一个亿然后赶紧火急火燎的捞钱呀。抵制娱乐模式收费！！！这个完全可以免费啊，加页手记本质上算是娱乐模式，主流还是匹配排位的这些玩法，娱乐模式为啥要收费啊，模仿者这些也没见收费，无非就是看加页手记有点火了想圈钱了。这还只是奇珍那以后出了更高品质的不会更贵？而且开了收费的这个头，以后只会有越来越多要付费的武器皮肤，明明可以做活动领取或者拿墨迹抽取，说到底还是官方想圈钱。以前声明过这类内容都是都是免费的！

Soul账号被封请求解封

2026-10-21 00:13 投诉

尊敬的Soul*台管理团队： 您好！ 我怀着诚挚的态度向贵*台提交此次申诉，恳请解封我的Soul账号182****5355。我深知自己的账号因违反*台规定而被禁言，对此我深感抱歉，并在冷静反思后深刻认识到自己的错误。 我热爱Soul这个*台，它不仅为我提供了与志同道合的朋友交流的机会，更在我心情低落时给予了我极大的支持和鼓励。在账号被封禁的这段时间里，我深感失落与懊悔，并认真审视了自己的行为。我意识到，作为*台用户，我应时刻遵守Soul的各项规定，尊重每一位用户，积极传播正能量，共同维护*台的良好氛围。 我深知此次违规行为给*台和其他用户带来了不便，对此我深感歉意。我恳请*台能够给予我一次改过自新的机会，解封我的账号。我将以实际行动证明自己的诚意和决心，不再犯同样的错误。 再次感谢*台对我的理解和宽容，也感谢您抽出宝贵的时间阅读我的申诉书。希望能够得到您的谅解和支持，让我有机会重新回到Soul这个温暖的大家庭中。 此致 敬礼

牵手APP无故封号且拒绝解封

2026-10-17 22:25 投诉

本人使用牵手APP全程仅用于正规婚恋交友注册实名认证后，始终自觉遵守台用户公约、社交准则及网络文明使用规范。日常与异性用户正常交友聊天过程中，仅在双方沟通顺畅、对方自愿配合的前提下，礼貌提出互换联系方式，以便脱离*台局限、长期稳定沟通、推进婚恋交往，属于婚恋交友场景中合理、合规的正常社交行为。本人全程恪守底线，无任何恶意引流、刻意第三方导流、低俗言论、广告推广、刷单诱导、私下交易等违规行为，完全不存在*台粗暴判定的“大量引导用户至第三方*台”的违规事实，无任何违规主观意图与客观行为。 该*台整体处罚流程严重违规，执法尺度严苛且极不人性化。针对长达299天的重度账号处罚，*台未履行任何事前风险告知、弹窗警示、违规提醒义务，无任何整改缓冲和容错机会，直接对合规用户实施重度封禁，处罚流程粗暴且严重不符合行业规范。账号受限封禁后，本人为维护自身合法权益，先后7次通过APP在线客服、官方客服电话发起申诉与人工复核申请，所有申诉均被统一模板化内容敷衍回复。*台拒不启动人工复核流程、拒不出示处罚证据、拒不纠正系统误判问题，变相剥夺用户申诉、申辩的法定基本权利，*台审核机制僵化、片面且极度不公。 依据《网络安全法》《互联网用户账号信息管理规定》相关条例，网络运营*台对用户账号采取限流、封禁等处罚措施时，必须明确标注具体违规事由、公示完整有效处罚证据，同时保障用户人工申诉、复核的合法权利。涉事*台一味依托机械算法误判，错封合规用户账号，漠视用户多次维权诉求，审核体系存在重大漏洞，严重违反合规运营要求。本次处罚完全为系统一*切误判，本人全程合规无过错，现提出四点合法诉求：一、要求*台出示本次导流违规判定的完整核验证据，包含对应聊天记录、违规原文、判定时间及处罚依据；二、对本人账号全部使用数据、聊天记录开展完整人工复核，撤销错误限流及299天封禁处罚，全面恢复账号全部使用功能；三、针对客服挂断电、拒接咨询、消极履职的失职行为，作出正式官方道歉；四、整改机械算法审核机制，完善人工申诉复核通道，杜绝无依据误判封号的违规问题

奥比岛页游无公告强制开启交易手机验证，限制老账号虚拟物品交易

2026-10-19 14:46 投诉

本人为《奥比岛》网页游戏多年付费玩家，账号为十几年前注册的童年老账号，账号内拥有大量通过充值、活动获取的绝版虚拟服饰与道具。游戏内交易手机验证功能原本属于玩家自愿开启的防盗保护选项，账号此前可正常进行物品交易。 官方先后两次在无提前公告、未充分告知玩家的情况下，私自将交易手机验证改为强制生效规则： 1. 首次在 8 月 21 日悄悄上线强制验证，大量老玩家因早年注册绑定手机号已停用、注销（死绑账号），无法接收验证码，账号内虚拟道具直接被限制交易；事件爆发后官方临时撤回该强制机制。 2. 在 10 月 16 日，官方再次无预警重启强制交易验证规则，死绑账号再次被锁交易功能。 存在侵权问题： 1. 单方面变更服务合同，未履行告知义务。游戏交易规则属于服务协议重要内容，运营商两次修改核心交易限制，均未发布正式提前公告，在玩家不知情的情况下改动服务内容，属于单方面变更服务约定。 2. 一*切规则，忽视历史遗留老账号问题。大量早期注册账号绑定号码早已失效，但官方没有开放便捷、有效的死绑账号换绑 / 解绑通道，直接一刀切强制手机验证码，导致合法付费玩家无法处置自己账号内的虚拟资产。 3. 限制消费者虚拟财产处置权。账号内绝版道具是玩家多年充值、投入时间获取的虚拟财产，游戏强制锁*交易功能，直接剥夺玩家正常物品交易的权利，造成玩家虚拟资产流通受限、价值受损。 4. *反复，损害消费者信任。8 月因玩家维权撤回强制机制，时隔两个月再次落地相同限制，反复改动规则，严重侵害消费者信赖利益。 官方称该规则目的为防盗号，但防盗功能应当做成可选安全保护，不能以防盗为由一*切强制锁*全体玩家交易，尤其不能无视十几年老账号*绑历史遗留问题。 诉求： 1. 撤销强制交易验证，恢复交易验证为玩家自愿开启的可选安全功能； 2. 针对早年死绑老账号，开放安全合规的手机号换绑 / 解绑渠道，解决老账号无法接收验证码的历史问题； 3. 后续游戏核心规则调整，必须提前发布正式公告，保障玩家知情权。

别克君越6.0车机OTA承诺未兑现

2026-10-16 14:10 投诉

本人于 2026 年 3 月时间购买2026款别克君越白金版，购车前上汽通用别克官方抖音账号公开宣传2026年将推送6.0版本车机OTA升级，包含安卓Carlink互联、指针转速表、机油压力与油温显示等功能，销售门店也同步宣传该升级计划。 至今6.0系统未推送，官方下架当初宣传视频；并且在5.1版本OTA更新中，直接阉割原车自带的机油温度、机油压力、指针转速显示功能。同集团凯迪拉克同款8155芯片车型已经完成6.0车机升级，存在明显区别对待。 多次联系4S店与别克客服，仅告知无明确时间，没有正式书面说明，属于承诺不兑现。 诉求： 1. 兑现宣传承诺，推送6.0车机OTA，完整上线宣传的安卓互联、指针仪表等功能； 2. 恢复被5.1版本OTA阉割的机油压力、油温、指针转速表原车功能； 3. 如果无法升级，请出具正式书面说明原因，并给出对应的补偿方案。

振兴银行错误上报征信且拒开结清证明

2026-10-13 14:27 投诉

我在桔子数字科技旗下桔小花、宜口袋办理贷款，放款方是振兴银行。我全部按照*台要求，通过通联支付把贷款本息全额还给了桔子数科，APP账单都显示贷款已结清，债务已经履行完毕。桔子*台截留资金，导致放款机构没收到钱，放款机构不去问桔子要，反而问我追债，上报我们征信，要求放款机构恢复我的征信，给我们出具结清证明。《民法典》523条、524条，向债权人指定第三方（桔子）履行还款，债务人义务消灭；桔子截留属于桔子和放款方两者之间清算纠纷，风险不能转嫁给借款人。《征信业管理条例》25条，债务已清偿应当更正错误征信记录。因为资金监管不到位，存在严重失职，才导致的*台有截流回款资金的机会。