淘宝商家货不对版拒双倍返还定金

网友保保_Wlv3VjVl 2026-09-01

已完结

2026年4月27号，我付了这款裙子的定金100元，店家拿着定金去打样。构成民法典上的定金担保。直至2026年8月27日今天在小红书*台发了紧急通知说货不对版。大货和直播样衣不同，蕾丝变廉价打皱折少面料变化，直播和详情也都没有说明这一点大货实质性偏离，致使合同无法实现，按照民法典规定商家应当双倍返还定金即退200元人民币。上下开出两个补偿条件，方案1是接受尾款-30只是单方面拿货让你打折，接受劣质货，消费者不同意就不够成减价合同。方案2退100定金加¥20优惠券，错在两点:商家违约实施用定金罚则，应是双倍返还定金，而不是原数退回¥100，¥20优惠券是商家流通券不能作违法定赔偿或违约金

投诉进度

消费保投诉平台完结

2026-09-07 16:59:49

解决方式

已解决

解决方案

解释

处理结果

淘宝花与珍珠匣回复：收到您关于花与珍珠匣[不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况]的投诉，经与企业核实该面料设计之初便自带亮丝肌理，受拍摄显示设备、光线条件以及生产缸号、批次工艺影响，亮丝视觉呈现会存在轻微差异，属于纺织品正常生产浮动，并非质量问题。面料材质、版型做工及核心设计均符合生产标准，暂无其他方案。

消费保投诉平台跟进

2026-09-02 08:00:03

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-01 23:13:47

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-01 23:13:29

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