微店商家拒售后且*台监管不力

网友保保_xvgk2rdZ 2026-09-03

处理中

本人于微店*台店铺【来一杯Clothy】下单购买价值 286.5 元的棉花娃娃20cmbb鞋，收到货物后发现商品存在瑕疵，我主动联系商家沟通售后解决方案，但商家不仅拒绝处理售后，还对我的消息不予回复，消极回避消费者合理诉求。之后本人要求对剩下批次退款，商家一直不予回复，并强行发货，同时微店*台未能有效履行*台监管义务，没有对涉事商家进行约束处置，导致我的消费权益受损。现正式提出诉求，请商家为我办理换货，更换无暇的bb鞋，并退款剩下批次。

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-03 23:10:51

补充内容

消费标准不一，相同瑕疵一些同意售后销毁补发，一些只让退货退款

用户补充投诉

2026-09-03 22:53:20

消费保投诉平台跟进

2026-09-03 22:52:45

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-03 22:52:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-03 22:52:18

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