微店商家售瑕疵商品拒售后，*台监管失职

网友保保_887c44eb 2026-09-05

处理中

本人于2026年5月30日在微店店铺【来一杯Clothy】下单购买价值 115元的塑胶玩具20cmbb鞋，该商品为预售制，等到9月收到货物后发现商品存在瑕疵，严重串色、开胶、杂质黑毛，我主动联系商家沟通售后解决方案，商家不处理售后，还对我的消息不予回复，消极回避消费者合理诉求。同时微店未能有效履行监管义务，没有对涉事商家进行约束处置，导致我的消费权益受损。现正式提出诉求，请商家为我办理换货，更换无瑕疵的bb鞋

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-05 11:24:06

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2026-09-05 11:24:00

审核结果

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用户发起投诉

2026-09-05 11:23:43

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