该集体投诉已安排专项小组全程跟进 
京东文娱虚假发货且单方取消订单
2026-03-24 13:34:55 于平台发起
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本人于2026年3月20日14:18分43秒期间,在京东平台“京东文娱”店铺购买了《鹿晗 四季Seasons 晶透花影LP彩胶专辑》商品,订单号为:3443242018083236,已完成全额支付。
商家于3月20号 14:18分44秒对该订单虚拟发货 。 3月21号00:25分,发布公告称:此商品为测试商品不予发货,单方面提出处理方案:对此次购买商品用户发放“必购码”要求在五个工作日内重新下单购买,赔偿价值“120”元读书VIP与25元京豆,且重新购买的商品需延迟至6月22号发货,此外不再承担任何责任 。 3月21号17:01分单方面取消订单 并且有和我一样的受害者快递发了实物但是到了家门口被京东私自撤回不让收货。
最新投诉处理进度
消费保平台专项小组跟进中
2026-06-29 15:56:09
尊敬的投诉人,您好!平台已收悉本次集体投诉相关事宜,现已安排专属专员全程跟进处置,事件全部后续动态将在此处第一时间同步。感谢您对消费保平台的信任与支持!