猫眼购大眼音乐节门票自动跳转误付款且退票手续费过高

在最开始预选票档时，我就预选的9号票（如图3）但是在购票时，由于9号没有票了，系统自动跳转到8号了，我并没有发现，以为有票便购买了，现在才发现买到的竟然是11.8号，而现在二开收取手续费却高达30%，这是不合理的，我需要全额退款两张。 大眼音乐节预售10.24就已经第一次开票（图1），当时是可以免费退的，而10.29号才临时官宣新加入歌手（图2），本身对于该歌手的粉丝来说，只能于10.30购买二次开票的回流票就已经很不公平，现在平台还跳转诱导心急的购票人买错票，好收取高达30%的退票手续费，侵犯了购票人的正当退票权益，我要求全额退款。