氧气音乐节购票链接跳转错误且退款被扣费

2025年10月31日中午12:20杭州氧气音乐节开票卖16号场次，多个卖票平台（抖音、大麦等）均出现点击16号链接却跳转至15号链接购票，大量消费者因这一行为买错日期，去退票时发现主办方竟规定扣取20%手续费。根据中华人民共和国消费者保护权益法第25条规定通过网络，电视电话之类的非现场购票的网购商品包含演出门票，消费者有权在7日之内无理由退换货。民法典第496条以及497条均规定了霸王条款的内容。主办方扣手续费是否属于霸王条款，主办方的规则是否大于国家的法律法规？这个规则本身是否合理，是否可以视为无效，是否应当全额退款给消费者。很多消费者都因为链接跳转行为被扣手续费，希望能重视这个问题，全额退款给消费者。 本人于2025.10.31日在大麦网购买杭州氧气音乐节11.16日的门票 在购买过程中直接跳转到15号 购买了15号当日的门票 在发现购买错误后找平台退款 平台要求扣除20%的手续费 现氧气音乐节平台官方发文称愿意退10.31日当日12:20-12:30购票的消费者全部金额 但是因为我是12:18下单付款的 平台以此为理由不予退款 我要求平台全额退还我的消费金额包括手续费 10分钟的时间限制根本不合理 强烈要求归还消费者合法权益 平台延长免费退款时间！！！延长免费退款时间！！！延长免费退款时间！！！