抖音商城博厚珍藏虚假宣传拒售后

本人在抖音平台“博厚珍藏”店铺（商家主体：吉林市高新技术产业开发区迎圣禾百货店，经营者杨贵姣）购买退市人民币、纪念钞、所谓“荧光币/试车票”等收藏品，共计消费 18254元。 商家存在严重虚假宣传，以虚构名称:（黄金圣龙，分外圆满，人中龙凤，粉钻金辉，蓝龙，繁花，油墨多印，天眼朝霞映日，人民至上，紫粉幽灵）等品，虚假宣传价值，粉丝灯牌达到十级带着吃螃蟹（高价回收）拒不兑现承诺，且商家失联、店铺停业，拒绝售后。 抖音客服以“订单时间久无法售后等理由推诿拒绝履行法定售后义务，拒不启动平台先行赔付机制，违反《消费者权益保护法》《电子商务法》关于平台承担监管责任与先行赔付的规定。