智行民宿预订后拒退全款涉霸王条款

我要投诉智行，本人于2026年6月6日下午15:01分预订民宿，后因车票全是候补和行程时间问题取消行程，民宿退款时拒不退款，霸王条款预订半小时后拒不退款，不成文规定未强提醒着重标记，默认同意，后申诉扣除30%费用，客服一直打电话说商家不同意没法退，一直让我自认倒霉，说*台允许这种霸王条款的上架