美的空调制冷失效多年未解决

我2021年5月16日购买的美的空调，当时店里的人员帮我安排好之后，我就反馈那个效果不太好，他说外机出水就没事儿，然后我多次反馈了店里也没有得到结果，一直到2024年我给那个店里人反馈空调制冷效果很差，整夜开着还是热，店里人员告诉我可以联系售后，我以前真不知道还能联系售后，所以我就在24年的时候联系售后，售后人员说温度达不到，可能是不循环，没有查出来哪里问题，但是尝试更换了一下电机，也没有效果，后来说需要等一个月才能再处理，那一个月后家里不热了，就没有再联系。去年家里装修基本没有用空调。 今年上个月售后服务员来了之后就简单检测了一下，态度不怎么好就走了，后来我又打售后，调完参数之后当时空调是可以的，后来又开空调的时候就是发现了还是不怎么制冷。然后我5月份又打了那个美的的投诉电话，客服说登记反馈，一个多月了也没有动静，7.12号我打售后电话，售后师傅联系了我一下说7.13日来也没有来，一直到晚上我才发现工单被关闭了，那在关闭这个工单的时候也没有跟我说。 不解决问题，故意关闭工单，这就是他们的处理态度？我希望尽快的给我得到解决