韵达快递擅自投递驿站且客服服务差

2026年7.16号韵达快递在未联系本人和未经我本人同意的情况下，擅自将快件投递到驿站/快递柜，并未送货上门。快递投放到驿站后，本人联系韵达官方客服：拨打客服反映该快递情况，还是让我去该驿站去取，后续未有工作人员联系。客服服务态度恶劣，期间和其他人讲话，处理问题不专业，速度慢！根据《快递暂行条例》第25条规定，快递应投递到约定地址。要求以后该快递收到快递后须安排送货上门，并希望贵司对相关问题进行处理！