猫眼*台演唱会票退款被拒且客服失联

2026年7月28日在猫眼*台购买了十个勤天（杭州站）8.15的演唱会门票，主办方是莫拉娱乐不仅在猫眼*台联系不到客服，而且多次拨打电话依旧退不了款。现在是一开的时间回复我说订单被人订单退款的次数被人占用，然后我这边退款不了。一开时间，然后退款的次数被人占用了，但是要我承担这个责任。现在是一开的时间，我觉得这个完全是霸王条款。是*台的不合理诉求，占用我们的时间金钱。