携程霸王条款拒全额退款且客服不处理

霸王条款 我要投诉携程*台，预订项目：丽豪航天城酒店尊贵园林景观客房，问题:预定一小时出差因生病后续病情加重导致无法入住，跟携程联系一天一夜未果，拒不完整退款预订款10460元退回需要扣除5700余元，因订房时未显示预定成功，取消订单后，携程拒不退款，与酒店联系，酒店称并未接收到携程任何取消订单的申请，所以投诉携程不解 决客户问题强行扣款，设置霸王条款欺*消费者，诉求:全额退订房款，望有关部门关注解决，为消费者维权，（有与酒店沟通的录音，酒店方称可以退回并末收到携程方任何取消订单的申请）