猫眼音乐节门票误购不退引发争议

参考模板： 2026年8月5日在猫眼*台购买了泰嗨巅峰音乐节门票，主办方是腾讯qq音乐。在最开始预选票档时，我就预选的6号票但是在购票时，由于6号没有票了，系统自动跳转到5号了，我并没有发现，以为有票便购买了，发现是5号的后我就立马去找客服申请退款，但是客服说我的退票次数达到了上限不允退款，但是在公示中明确说了是再次购买同场次的演出门票将不允退票，我第一次退票是9.6号的场次，第二次申请9.5号的场次。我去找客服说明情况，客服并没有否认，只是一味说我没有退票权益。态度极其强硬并且自动结束对话也没有提出解决方法。 我的诉求是全额退款