联通擅自扣费且推翻取消宽带承诺

2026年5月15日左右致电联通客服关于取消第二条宽带的问题(因其宽带故障、信号故障)，共计45元每月; 同年5月联通客服回电可以取消其中40元固定费用，5元的费用仍需扣除，我处同意。但至今为止联通公司仍然私自扣除40元固定费。 联通公司于8月17日回复推翻之前所有承诺，概不承认。