唯品会无理拒退未拆封粉底液

本人于2026年8月20日在唯品会*台（营业执照名称：广州唯品会电子商务有限公司）购买粉底液，订单号：26**********82，实付金额409元。 收到商品后，本人仅拆封了商家附赠的赠品进行肤质测试(并且该赠品无任何塑封或密封包装，打开即可直接使用，本人并未进行任何拆封行为。)，正装产品（30ml）全程未拆封、包装完好。因试用后发现产品不适合本人肤质，于8月20日向唯品会*台申请七日无理由退货，但*台以“已拆封/试用过”为由拒绝。 本人认为商家的拒绝行为违反了相关法律法规： 1. 根据 《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》 ，化妆品仅在“必要的一次性密封包装被损坏”时才不适用退货。本人正装完好，完全不影响二次销售。 2. 拆封试用装属于“为确认商品品质而进行的合理调试”，且出现了红疹刺痒等过敏现象， 2. 拆封试用装属于“为确认商品品质而进行的合理调试”，不影响商品完好，商家不得以此为由拒绝退货，而且还要求去医院开证明，难道我要继续使用过敏化妆品？ 贵司售卖主页承诺安心购，页面明确承诺：“7天无理由退货（需包装完好且未拆封）”，截图已附。 本人正装未拆封、包装完好，完全符合贵司白纸黑字的退货条件。赠品无密封包装，使用小样属于合理查验，不影响正装完好。 本人已多次与唯品会客服沟通，但商家始终坚持拒绝，协商无果。