唯品会拒退致过敏商品并索要不合理证明

本人2026年8月20日在唯品会买的雅诗兰黛粉底液拿回来试用一次赠品导致脸部过敏发痒发红，当天我就擦了药第二天好了。然后我要求退货客服不给退货。发消息给我说叫我60天之内去三甲医院开具证明才给我退，他们的意思就是说叫我再涂一次这个粉底液然后过敏之后自费去医院检查然后再叫医生给我开证明他们才能同意退款退货。气的我心口疼。我网购用这么多年，从来没有遇到过这么不讲理的。我现在投诉他们给我退款，赔偿我的精神损失费。还有他们把我之前申请的售后都给关闭了，太气人