淘宝花与珍珠匣

花与珍珠匣Lolita裙擅自更换面料致货不对版

2026-09-02 13:44:01 于平台发起
加入集体投诉
趋势图
集体投诉量
92
投诉编号:
316380
本人于2026年5月,在 杭州萌造服饰有限公司 旗下店铺“花与珍珠匣”预定1条Lolita裙子和1件头饰发带,标价899元和99,并支付定金100元和50元,合计定金150元,叠加淘金币和店铺优惠后合计140.5元。交易约定商家按照商品页面公示样衣、指定面料生产大货,采用定金尾款模式交付成品。 时至2026年8月底临*尾款阶段,商家在未征得买家同意的情况下,告知原定面料无法生产,私自更换面料,同时多处细节和最初宣传样衣不一致,交付货品和约定标准存在重大差异,已经无法实现本次定制预售的合同目的,属于商家根本违约。依据《民法典》第五百八十七条规定,收受定金的一方履行债务不符合约定,致使不能实现合同目的的,应当双倍返还定金。裙子定金未超过商品总价20%的法定上限,属于有效定金 。 诉求:商家给予合理赔偿,并且返场以样衣标准重做。
最新投诉处理进度
消费保平台专项小组跟进中
2026-09-02 17:27:48
您好!关于您投诉的花与珍珠匣Lolita裙擅自更换面料致货不对版,商家已向平台反馈处理方案,具体公告详情见企业回复(如下图)。 如若对企业处理结果不满意可重新提交投诉,平台会审核跟进,感谢您的信任与支持!
投诉处理进度图片
消费保平台专项小组跟进中
2026-09-02 17:08:22
您好!您提交的本次集体投诉已收悉。针对本次纠纷,平台已组建专项小组立项跟进,主动推动问题处置,事件所有后续动态将在此第一时间同步。感谢您对消费保的信任与支持!
收起
淘宝花与珍珠匣
普通服务商家
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