去哪儿*台订单取消遭胁迫扣费不退款

我要投诉去哪儿*台，本人于9月11号订了26年9月11号到26年9月12号的房间，11号当天发现酒店环境住宿差卫生差 不干净，没有吃食卖，而且是在景区内住宿超贵，我就打算离开景区，当时就跟酒店进行沟通要取消订单，但酒店给出的方案一分钱不退给我，首先我下午14点46付款，15点15分提出取消订单 未对酒店造成任何损失，其次 不可取消这一项 并没有设置弹窗、加粗等醒目风险提示。我多次联系去哪儿客服沟通，去哪儿客服回复我的是必须扣50％房费，我后面不同意，他们又说去沟通到必须要扣30％房费，我一直未同意，他们便威胁我，如果我9月11号20点前一直不同意扣30％房费，他们便直接一分钱不退款给我，我害怕一分钱都回不来，先同意了，然后去哪儿客服说后续还会帮我退剩下的款项给我，直至今日9月17号了，多次联系去哪儿客服他们给出的回答是一分钱不退了，只能给我一张20元去哪儿订房优惠劵，去哪儿和该酒店合伙协同威胁消费者严重侵犯消费者权益，我诉求去哪儿*台和酒店将房费全额退款给我