携程*台酒店订单不合理扣费投诉

本人于2026年9月16日15:09，在携程*台预订【*水·远山|鹿鸣朴舍 RUSTICHILL.GARDEN NEST(洱海才村景区店)】酒店，预订入住时间为2026年9月25日-9月27日（两晚），订单实付金额808元。 因本人突发家庭急事，行程被迫取消，本人于2026年9月17日晚间主动提前申请订单全额退款。此时距离入住时间仍有8天，酒店房间完全可以二次售卖，不会对商家造成任何实际损失。 但该酒店以“已过取消时限”为由，连续两次无理拒绝我的全额退款申请。后经携程*台介入调解，商家仅同意退还648元，强行扣除160元费用。我为优先保障自身部分权益、避免全款损失，无奈暂时接受该退款方案，但绝不认可商家不合理扣费行为，现正式投诉，要求商家及携程*台全额退还剩余160元扣费。 该酒店设置的“过期不可取消、高额扣费”规则，属于典型霸王格式条款。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四条规定：经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿、*等、公*、诚实信用的原则。 现正式投诉：恳请监管部门介入，责令【*水·远山|鹿鸣朴舍酒店】及携程*台，全额退还违规扣除的160元费用，整改不合理霸王条款，维护消费者合法权益。