微店商家“煎蛋鸭鸭”虚假发货且拒退预售款

本人在微店“煎蛋鸭鸭”参与棉花娃娃预售拼团，已全额支付货款。商家在没有实际生产出货、没有交付实物的情况下，做虚拟发货操作，订单系统自动确认收货。本人从未收到商品。本人申请退款，商家拒绝退款。团规“拍下不退不换”属于霸王格式条款。诉求：全额退还预付款。