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该集体投诉已优先处理
小米13 Pro屏幕批量绿线缺陷及售后拒修
2026-09-26 08:57:06 于平台发起
加入集体投诉
集体投诉量
4
查看增长趋势
投诉问题:
产品故障
、
三包问题
、
屏幕故障
投诉要求:
免费维修
、
解释
、
改善服务
投诉编号:
333836
产品批量固有质量缺陷、售后前后说法严重矛盾、虚假售后承诺、区别对待消费者、双重标准恶意拒修、强制加价置换、侵害消费者公*权益(小红书大量用户证实为通病) 事发经过 本人正常使用小米13 Pro手机,全程无摔、无进水、无拆机、无任何人为损坏。手机正常静置使用中自发出现屏幕竖向绿线,属于机型本身硬件批次缺陷,非用户使用问题。 本人首次咨询官方售后时,售后明确告知有屏幕物料,可以付费维修,报价1100元,本人留有完整录音证据。 时隔不久,小米售后单方面改口、推翻之前承诺,虚假告知机型2023年5月31日停产、全国无屏幕物料,彻底拒绝一切维修服务,不提供任何维修通道,只强制用户高价加价置换新机。 本人坚决 不同意自费维修、不接受强制加价换新。 重要事实与批量通病佐证 1. 小红书大量用户证实为本机批量通病 本人针对该故障在小红书发布维权帖子,获得115人点赞,评论区上百名小米13 Pro用户全部反馈出现一模一样的无外力自发绿线故障,充分证明:小米13 Pro三星E6屏幕绿线属于大规模、普遍性、出厂固有质量缺陷,并非个人个案问题。 2. 小米售后严重双标、区别对待消费者 网络大量同机型、同故障、同样过保用户,*期仍被小米官方免费更换屏幕、免费维修。 唯独对本人区别对待:别人有物料可免费修,对我改口无物料、直接拒修,属于严重售后不公、双重标准。 3. 售后前后说辞自相矛盾(有录音铁证) 前期确认有物料、可1100元维修,后期无故改口彻底无物料拒修,属于典型售后随意变更承诺、欺*消费者。
小米
普通服务商家
家电产品红榜第2名
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