小米13屏幕突发垂直绿线质量问题

本人于2024年1月购买小米13手机，*期在正常使用过程中，屏幕突然出现一条贯穿屏幕的垂直绿色线条，严重影响正常使用。 需要说明的是，手机一直正常使用，从未发生摔落、磕碰、挤压、进水、受潮等情况，屏幕无明显外观损伤，也从未拆机或进行第三方维修。此次绿线是在正常使用过程中突然出现，此前屏幕一直显示正常。 目前网络上已有大量小米13用户反馈类似屏幕绿线问题，且故障现象高度相似，均是在正常使用一段时间后突然出现绿线。这已经不是个别消费者的偶发故障，而是小米13较为集中的共性屏幕问题。 本人已向小米官方客服反馈，并明确要求免费更换屏幕，但小米目前仅以手机超过质保期为由拒绝处理。 本人认为，常规质保期限不能成为企业对产品质量问题一概免责的理由。对于同型号产品大量出现的重复性故障，小米作为生产企业应当正视并承担相应责任，而不能简单以“过保”为由将维修成本全部转嫁给消费者。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、第二十四条等相关规定，经营者应当保证商品在正常使用情况下具有应当具备的质量、性能和用途；商品不符合质量要求的，消费者依法可以要求更换、修理等。 因此，本人要求小米： 1. 正视并处理小米13大量用户反馈的同类屏幕绿线问题； 2. 不应仅以“超过质保期”为由拒绝处理此次异常故障； 3. 免费为本人更换原装屏幕总成，解决此次屏幕故障； 4. 针对小米13同类屏幕绿线问题提供统一、合理的售后解决方案； 5. 如认为该问题不属于产品质量或硬件异常，请提供明确、合理的依据和正式处理结论，而不能仅回复“已经过保”。