微店商家“豚馒号小船”AB货、乱收费且*台不作为

、交易基本情况 本人于2026年05月15日，通过线上购物*台在该商家店铺购买定制类商品及相关配套服务，全程线上完成下单、付款、沟通对接，交易真实有效，留存完整订单数据与支付记录。 二、纠纷经过与商家、*台违规事实 1. 商家存在严重AB货、货不对板问题 商家前期展示的样品、宣传工艺、材质版型、成品标准与实际发货货品差距极大，属于典型以优品样品引流、实际发劣质减配货品的AB货行为，严重违背宣传承诺与交易约定，损害消费者合法权益。 2. 借运费、强制包装费变相牟利，违规高额收费 本次交易主营商品本身为*价无利润定价，商家不以商品本身盈利，而是通过强制收取高额运费、强制收取不合理包装费的方式变相获利。经本人核对统计，仅不合理包装费一项，商家违规收取金额*2.3万元，属于强制消费、乱收服务费，违反公*交易原则。 3. 疑似存在阴阳合同、篡改交易约定 本人发现货不对板、收费不合理等问题并向商家核实对峙后，商家前后提供的交易规则、收费标准、服务约定条款不一致，前期协商约定与后期单方出示的合同内容相互矛盾，存在明显阴阳合同嫌疑，刻意规避自身责任、侵害消费者权益。 4. 商家恶意威胁消费者，阻挠合法维权 本人全程理性、合规提出问题并要求对账整改，未发生任何过激言行，商家拒不正面处理售后问题，反而使用不当言语威胁消费者，态度恶劣，恶意阻挠消费者正常维权。 5. *台官方客服严重不作为、不履职 本人发现商家多项违规问题后，多次向*台官方客服提交售后申诉、维权报备、问题调解申请，请求*台介入核查商家AB货、乱收费、阴阳合同、威胁用户等违规行为。但*台客服全程消极处理、拖延推诿，未开展有效核查、未出面调解纠纷、未对违规商家进行约束管控，放任商家持续侵害消费者权益，未尽到*台监管及售后保障义务，属于典型服务不作为、监管缺位。