去哪儿*台拒退民宿预订款

9.30日.八点多在去哪儿定了一家桂林的酒店民宿，酒店名字叫做桂林璟舍民宿，早上十点多就申请了退款，商家以*台规则为由拒绝退款，寻找*台客服依旧沟通无效，而且商家态度恶劣，将消费者电话拉黑，微信不回复，冷处理，霸王条款般讲*台和消费者置之不理，去哪儿网作为*台方，对酒店民宿方没有任何有效措施，不维护消费者利益，对商家没有任何办法，没有享受服务，钱也一分钱不退，坚决维权到底！！！