加油包到期未提醒致高额流量扣费

本人在中国移动办理199元家庭共享套餐，额外叠加一年期国内加油包。该加油包活动到期后，中国移动未向机主发送任何到期提醒通知，加油包权益直接失效。后续家庭共享副卡使用流量超出套餐额度，按5元/GB计费。 自2025年12月起，每月国内加油包费用从原本54元，逐步上涨至一百多元、两百多元；套餐总话费由原本每月217-219元，飙升至每月400-600元。 期间机主主动向中国移动反馈话费过高的问题，但客服没有明确告知话费暴涨的根本原因是加油包活动到期、流量超套扣费，没有主动建议更换适配家庭用量的套餐，也没有提供老用户优惠方案，持续产生高额扣费，我们在不知情的情况下连续缴纳多月高额话费