去哪儿*台订单虚假标记已入住且拒退全款

本人于9月29日下午1点11分，在去哪儿*台预订宜兴竹海民宿，入住时间10月3日-10月4日。10月2日抵达宜兴后遭遇当地持续大雨，本人身体突发不适，无法继续行程，于10月2日21点主动致电民宿老板，提前告知无法前往入住，申请退订。民宿老板态度恶劣，拒绝协商退款，答复“就算你感冒身体不好，凭什么别人能去你不能去”，拒不沟通。我同步联系去哪儿*台客服求助，*台至今没有妥善处理，我本人并未实际入住，但订单状态被标记为已入住，*台准备扣除全款。我没有到店、没有办理入住，订单标记“已入住”与事实不符。因当地大雨叠加突发身体不适，提前一晚主动通知房东，房间尚有机会二次出售，民宿并未产生实际服务消耗。依据《民法典》第496、497条以及《消费者权益保护法》第26条，民宿及*台设置的“任何情况取消均扣除全款”属于不公*格式条款；*台将未入住订单标记为已入住，违背诚实信用原则，侵害消费者知情权与公*交易权。 诉求： 1、更正订单状态，撤销“已入住”虚假标记； 2、全额退还本订单房费。