去哪儿虚假宣传改签退差价3996元

我要投诉去哪儿没处理说协商了，定9．29广州飞福州18: 15机票1764元，29日未接航空公司电话前，去哪儿一直电话说点他免费改签的链接改，并一直打同行老人的电话，因为他的一直催就点了免费改签链接，点后以为是免费，看见一行显示：买新退旧差价3996，先支付新机票款5760，两个金额对减后与原机票价格一样，就认为是免费，就支付了5760，后问客服何时迟钱，竟说那是差价3996，不是退差价3996，不能退，这不就欺*吗，明明显示是退差价，在12326设诉，我没接受他方案，他跟12326回复我接受了方案，现要求他按显示退差价3996，那天一直电话说退款，害游玩行程都打乱，没得玩，还带了持有残疾人证两老人，对残疾人不是应该保护搞得两老以为出了什么事，要我去报警，心理健康受损，搞得都要吃心脏药了