该集体投诉已安排专项小组全程跟进 
FOX舞蹈预付卡违约停业拒不退款
2026-10-13 07:57:52 于平台发起
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FOX舞蹈商家售卖预付式150次永久舞蹈次卡。本人在2025年10月16日购卡后,商家中途单方面调整划卡规则:原本1节课消耗1次卡,变更为1节课划扣2次卡;为补偿老学员,对老学员卡内课时做翻倍处理,因此小程序显示剩余课时为翻倍后数字,原始真实剩余课时为109次。
商家在8月份,原有13家门店关闭6家;10月份剩余门店全部突然停业倒闭,事前没有向学员发布任何预警通知。本人微信对接报名、支付宝支付全款,持有电子合同、支付宝转账凭证。现商家全部门店关停,无法正常提供课程服务,联系商家无法履约,拒不退款,属于预付费违约。诉求:督促商家退还剩余课时对应的费用。
最新投诉处理进度
消费保平台专项小组跟进中
2026-10-15 10:08:22
您好!2026 年 10 月 15 日,平台拨打大部分投诉人提供的 FOX 舞蹈商家联系手机号,均提示关机;外网公示的商家注册联系电话归属代记账公司,无法转达客诉诉求。目前平台已将本次客诉信息提交至广州市执法部门。我们将持续跟进案件进展,并通过其他渠道尝试联系商家相关负责人,后续一旦有新消息,会第一时间同步给您。
消费保平台专项小组跟进中
2026-10-15 09:40:30
您好!您提交的本次集体投诉已收悉。针对本次纠纷,平台已组建专项小组立项跟进,主动推动问题处置,事件所有后续动态将在此第一时间同步。感谢您对消费保的信任与支持!
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