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该集体投诉已优先处理
别克君越6.0车机OTA承诺未兑现
2026-10-16 14:10:38 于平台发起
加入集体投诉
集体投诉量
21
查看增长趋势
投诉问题:
电控系统
、
未履行合同
投诉要求:
赔偿
、
解释
、
改善服务
投诉编号:
348303
本人于 2026 年 3 月时间购买2026款别克君越白金版,购车前上汽通用别克官方抖音账号公开宣传2026年将推送6.0版本车机OTA升级,包含安卓Carlink互联、指针转速表、机油压力与油温显示等功能,销售门店也同步宣传该升级计划。 至今6.0系统未推送,官方下架当初宣传视频;并且在5.1版本OTA更新中,直接阉割原车自带的机油温度、机油压力、指针转速显示功能。同集团凯迪拉克同款8155芯片车型已经完成6.0车机升级,存在明显区别对待。 多次联系4S店与别克客服,仅告知无明确时间,没有正式书面说明,属于承诺不兑现。 诉求: 1. 兑现宣传承诺,推送6.0车机OTA,完整上线宣传的安卓互联、指针仪表等功能; 2. 恢复被5.1版本OTA阉割的机油压力、油温、指针转速表原车功能; 3. 如果无法升级,请出具正式书面说明原因,并给出对应的补偿方案。
上汽通用别克
普通服务商家
燃油汽车红榜第5名
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