消费者有权维护自身的合法权益，那么当我们的消费权益在沃尔玛受到侵犯时，又该找谁解决呢？怎么联系沃尔玛的客服人员进行投诉呢？
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沃尔玛企业简介
沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过六十年的发展，沃尔玛公司在24个国家和电子商务网站的46个品牌旗下经营约10,500家分店。沃尔玛致力于通过实体零售店、在线电子商店、以及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世界各地的人们随时随地节省开支，并生活得更好。
沃尔玛相关投诉案例
投诉案例一：在深圳龙岗大芬油画村沃尔玛超市门口搞活动说免费送，后面需要充值2699
一开始我说要先试看视频，再决定充值，后面说可以退我就付款了，当天没有给我说先看体验机，而是直接拆包装，后面我看了明确说不要，当场退款没有给我，说要申请，我没想到报警，目前没有提供到任何门店信息，只是说包装盒上面有厂家信息，我找不到他们在哪里，目前是电话沟通，现在沟通是扣掉拆机检测费包装费599，我快递到东莞市长安镇振安东路764号 售后部 李生 18529762888，采用快递代收货款方式，还需要我提供付款证明，收据单，本人照片，不知道这种方式可不可靠，目前没有任何保障投诉案例二：京东平台漏洞 在京东购买沃尔玛虚拟卡损失200元
在京东平台店铺的沃尔玛虚拟卡损失200元。2022年3月14日，由于京东账号直接下的单，京东平台显示，卡密会由短信推送，但是所购虚拟卡的卡密又明晃晃的直接显示在订单后面，前一秒被下单，后一秒就在沃尔玛充值门店提现一空。事后给京东客服打了电话客服要求上提专员处理时间过长，导致对于此事的不作为。不处理，不退款。早在2019年年底，有近300多人，在京东平台上以沃尔玛虚拟卡的形式被**800多万。受害者中有很多是准妈妈，其中有一位身孕4个多月的准妈妈因此痛失了自己腹中的孩子。截止到2022年在这4年中，该店铺一直正常经营，且每天有人被**，京东任由该类店铺存在是什么行为?这属于京东监管不严，京东的不作为直接导致了买家的财产损失。一方面虚拟卡不能退换，这种明显属于强买强卖，况且像专门售卖虚拟卡的店铺、下面的评论全部是受害者，可是这些店铺仍旧存在，仍旧在售卖虚拟卡。京东的契约精神在哪里，京东商城包庇此类店铺的目的又是什么
沃尔玛投诉注意事项
1.要先交涉，向沃尔玛客服人员反映问题，一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的，是注重信誉的；
2.要实事求是，一定要根据实际情况向沃尔玛客服人员申诉，切不可夸大事实，也不应该隐瞒自己使用不当行为，否则会使问题难以及时解决；
3.要合理合法，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应合理合法，要有依据；
4.证明材料要完备。
