近日，山东青岛一网友发帖称，自己在小红书上刷到一则“海景咖啡店”图片，打车前往现场探店时却发现，网上的图片仅是店内墙壁上的一张挂画，并非实景。
网友指出，其发现多个账号使用相似文案和同一张挂画图，疑似咖啡店老板自导自演的“托”。
7月30日，咖啡店老板豆豆在接受采访时直呼冤枉。她表示，咖啡店刚开业两周，推荐帖是一消费者自主发布的，并非店家行为。“最开始帖子只有10个赞，我们既未花钱推广，更无权干涉顾客发帖的图片和内容。昨晚之前就有一位顾客在现场反映过被画误导前来的问题。我们当场道歉，还额外赠送饮料作为补偿。”同时，她强调，咖啡店的官方账号发布过未经滤镜处理的真实店铺场景图。店铺才开两周就遭到网暴，她已决定报警处理。
咖啡店实拍图。店主豆豆供图
值得关注的是，消费保投诉平台也收到了很多关于 “探店” 的投诉。不少消费者被网红内容或广告宣传吸引到店后，发现实际体验与宣传内容严重不符。
余女士向消费保反馈，她抱着探店的目的在美团平台购买了痘院士祛痘皮肤管理的 “60 分钟面部清洁补水” 套餐。7 月 1 日到店消费时，在未做皮肤检测的情况下，被要求重新购买 “靶向黑头深层护理” 套餐。
在该套餐服务过程中，余女士被不断推销 3400 元 24 次的拼年卡，且店员在未征得她同意的情况下，追加了 “氧疗” 项目，直到项目开始后才告知这属于另外收费项目（需扣两次次数），并提出可免费做一次祛痘。之后，余女士在未看到 “协议” 的情况下被要求支付半年卡费用 3400 元，项目做完后才签署 “协议”，签署时也仅被告知签字和盖章的位置。
当她询问退卡事宜时，工作人员仅答复可以转卡或用余额换产品，未提及退卡的具体详情。7 月 7 日，余女士第二次到店，服务期间她表示想睡觉，但美容师仍在服务过程中推销产品，导致她的体验感极差。7 月 11 日，她到店要求退卡，店长拿出一式一份的 “协议”，称退卡需按原价扣费，且将两次到店护理拆分为 6 个项目数，连免费的祛痘项目也计为 1 个项目数。按照这种计算方式，余女士仅能退 1287 元。
余女士认为对方对协议的解读有误，要求商家按照半年卡护理次数折价扣除已做次数，且商家主动提出的赠送护理不应计入收费扣除项目。目前，余女士的投诉在消费保投诉平台已解决。
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