又是拼多多!玩套路还得是你!

消费保公众号 2022-11-28 18:44

1115日,消费保平台收到胡女士的投诉称,自己在拼多多上找同城补漏的维修业务,结果花了一万块钱,原来的漏水不仅没补好还越漏越多。胡女士想退款与讨个说法,却发现维权无门,维修师傅无法联系,自己在拼多多平台的投诉也被消极处理。

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01
不通过平台交易

 

据胡女士描述,她在拼多多平台找到一家叫“巧匠快修”的同城补漏,上面的价格只显示1.99元,而商家却并不通过平台交易,表示“不需要下单”,只需提供电话、地址就有人上门服务。

 

 

而胡女士问及“怎么收费”时,商家回答“上门免费”,又说“师傅一会给您介绍”。

 

如您在消费的过程中遇到问题想要投诉请戳↓↓↓

 

 

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02
胶水价格280元一斤

 

胡女士在拼多多平台联系后,来了两个上门师傅,经过简单问答后,“也不检测,直接往地砖下面注胶水”,“他们说这胶水往下注,24小时后胶水干了地砖就平了,水就会往洞口流,边上也不会积水,也不会漏水,就这样(解释然后用胶水)搞了一下”。

 

 

注个胶水(280元一斤)就花了一万块,而某宝上的补漏胶水都是几十块钱。

 

事后胡女士发现,“不补还好,越补越漏,地板还有点翘起来”。

 

找到之前的付款截图,发现收款方是“杭州满情餐饮管理有限公司”,胡女士质问:“那之前的巧匠快修到底是一家什么公司?”,上门服务的人员有没有资质保证?

 

 

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03
商家更名继续出售服务

 

 

发现“被坑”后,胡女士找到商家,发现店铺名由“巧匠快修”改为“同城上门”,而商家无视她的诉求

 

 

胡女士又找拼多多官方客服投诉两次,但由于没有平台交易记录,均没有得到实质性解决。此外,商家没有被处罚、没有关闭,继续在平台上交易服务

 

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04
消费保持续跟进解决胡女士投诉

 

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