3月29日晚，薛之谦“万兽之王”巡回演唱会-广州站第六场在天河体育中心举行。据现场歌迷反映，因广州下午突发暴雨，演唱会开始大约一小时后，现场部分灯光和荧光棒接收设备受到影响出现故障，无法正常运转。由于雨太大，演唱会被迫延时，让粉丝先去躲雨。有现场粉丝称第一次不羡慕内场的演唱会，连雨衣都撑不住了，一整个水灾现场。
为了给歌迷更好的体验，薛之谦当场向大家表示，本场演唱会“免费”，并给大家“退票”。据歌迷介绍，薛之谦在现场表示，歌迷可以在后续进行全额退票操作，外地的歌迷也可以凭相关凭证退机酒。如果选择不退票，可以保留票根看下一场，也可以百分百索票兑换接下来的其他任何城市的巡演。他表示，“我说服不了自己，我没有办法说服自己说，顺着原有的想法把这台演唱会演完，我做不到。很多歌迷远道而来，虽然是天气原因，很大的雨下到机器动不了，很多舞台效果没有出现，你们花的钱是冤枉的，所以，我决定退票。”
薛之谦此番因不可抗力主动为歌迷全额退票、甚至承担歌迷机酒损失的担当之举，无疑给乱象丛生的演出市场树立了责任标杆。而反观消费保投诉平台收到的演出市场相关投诉，有超三成都是退款纠纷，霸王条款、服务不到位与态度差分别位列第二、第三位，这也让我们清晰看到了行业内普遍存在的责任缺位，以及消费者面临的维权困境。
王先生向消费保反馈称，其于 2026 年 3 月 12 日在某票务平台购买了薛之谦 “万兽之王” 巡回演唱会广州站 3 月 21 日场次的门票。购票时因平台系统故障，系统自动填充了其本人的身份信息，而该票本是为亲戚代购，且演出实行严格的实名观演制度。因家中有人生病，家庭经济状况紧张，其本人也无法到场观演，其在购票当日便联系平台客服反馈问题，但客服一直未予回应，直至超出平台可退款时限后才给出回复，且该回复并未解决其退票、修改观演人信息的核心诉求。目前，经消费保平台介入后该起投诉涉事双方已达成一致，相关问题已得到解决。（遇到类似消费问题
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本文综合来源 | @济南日报、@新快报、@都市现场
