消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉苏宁金融（网贷） 电话骚扰、利息高、暴力催收，期望解释、道歉、改善服务、减免利息。
2022-12-07广东省的段某向消费保投诉称：”疫情原因，突然没了收入，苏宁任性贷催收电话中态度恶劣并且侮辱我，短信还一个劲的轰炸，不知道苏宁是从哪雇的员工“ ，段某的投诉诉求为苏宁金融（网贷）解释/道歉、改善服务、减免利息。
据消费保平台2022年受理的网贷领域用户有效投诉问题显示，网贷较多的投诉问题为暴力催收、电话骚扰、乱收费、利息高、诈骗，其他被投诉的网贷平台还有：水象分期、来分期、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富。
【投诉案例一】投诉苏宁金融（网贷）：苏宁易购修改任性付使用规则，而且客服欺骗消费者
用户朱某投诉苏宁金融（网贷）称：“首先，苏宁易购在6.2号有一款手机，我在使用优惠券后是2149元，可以使用任性付6期免息，额度和审核都没有任何问题（我的额度是7000元），但是到支付的时候一直出现错误提示不能使用。第二，我联系了客服（客服接通的时间是半小时后，恰好是付款时间结束），客服告诉我可以先用其他方式付款，后期修复好可以给我换成任性付。结果第二天告诉我不能换，得重新下单，我退款后发现之前的优惠券又不能用。最后，我找苏宁客服处理此事。他们一再敷衍。”
【投诉案例二】投诉苏宁金融（网贷）：苏宁金融（网贷）
用户杨某投诉苏宁金融（网贷）称：“:35 本人于2019年8月4号在苏宁任性贷申请了一笔15000贷款，于2019年9月21日申请了5900的贷款，2020年4月16号申请了8200贷款，2020年11月22号申请了3800贷款，2020年10月8号申请了11700贷款，累计收取了3400元担保费。借的时候没注意，实际到账金额与借款金额是一致的，并未有收取其他费用，所以便直接借款了，但是这次借完之后还款才发现利息里面还多了一项担保费，之后仔细查看借款合同后才发现要收取担保费用3400多元，但是借款时却没有给出要收取担保费用的明确提示，然后找客服沟通，苏宁金融客服方面则打电话通知担保费拒不退还，不予退款…目前贷款都已经结清。这笔贷款不仅收取高额利息，还有高达11%的担保费这样的二次收费利息。希望能给予退回担。”
2022-12-07广东省的段某向消费保投诉称：”疫情原因，突然没了收入，苏宁任性贷催收电话中态度恶劣并且侮辱我，短信还一个劲的轰炸，不知道苏宁是从哪雇的员工“ ，段某的投诉诉求为苏宁金融（网贷）解释/道歉、改善服务、减免利息。
据消费保平台2022年受理的网贷领域用户有效投诉问题显示，网贷较多的投诉问题为暴力催收、电话骚扰、乱收费、利息高、诈骗，其他被投诉的网贷平台还有：水象分期、来分期、百度钱包-度小满、惠今分期、有用分期、快来贷、拍拍贷、人和贷 、秒白条、借几天、大粒贷、暖薪贷、MO9钱包、好钱包、云白条、借钱快、及贷、快速借款、纳米贷、信而富。
【投诉案例一】投诉苏宁金融（网贷）：苏宁易购修改任性付使用规则，而且客服欺骗消费者
用户朱某投诉苏宁金融（网贷）称：“首先，苏宁易购在6.2号有一款手机，我在使用优惠券后是2149元，可以使用任性付6期免息，额度和审核都没有任何问题（我的额度是7000元），但是到支付的时候一直出现错误提示不能使用。第二，我联系了客服（客服接通的时间是半小时后，恰好是付款时间结束），客服告诉我可以先用其他方式付款，后期修复好可以给我换成任性付。结果第二天告诉我不能换，得重新下单，我退款后发现之前的优惠券又不能用。最后，我找苏宁客服处理此事。他们一再敷衍。”
【投诉案例二】投诉苏宁金融（网贷）：苏宁金融（网贷）
用户杨某投诉苏宁金融（网贷）称：“:35 本人于2019年8月4号在苏宁任性贷申请了一笔15000贷款，于2019年9月21日申请了5900的贷款，2020年4月16号申请了8200贷款，2020年11月22号申请了3800贷款，2020年10月8号申请了11700贷款，累计收取了3400元担保费。借的时候没注意，实际到账金额与借款金额是一致的，并未有收取其他费用，所以便直接借款了，但是这次借完之后还款才发现利息里面还多了一项担保费，之后仔细查看借款合同后才发现要收取担保费用3400多元，但是借款时却没有给出要收取担保费用的明确提示，然后找客服沟通，苏宁金融客服方面则打电话通知担保费拒不退还，不予退款…目前贷款都已经结清。这笔贷款不仅收取高额利息，还有高达11%的担保费这样的二次收费利息。希望能给予退回担。”
