要求爱课少儿英语退课，明明是录播课，非说直播

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉爱课 退款问题、服务质量差，期望解释。

2022-03-29浙江省的程某向消费保投诉称”爱课少儿英语购课的时候说上的是直播课，然而是录播课，小孩不喜欢，一直联系不上购课老师，要求退课“
程某的投诉诉求为爱课解释。

接到以上用户投诉后，消费保平台第一时间将投诉内容移交给爱课平台相关工作人员处理，该投诉处理进度可点击《要求爱课少儿英语退课，明明是录播课，非说直播》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的培训机构领域用户有效投诉问题显示，培训机构较多的投诉问题为退款问题、诱导消费、退费不及时、虚假宣传、霸王条款，另外,培训机构的被投诉对象还有：韦博英语、英孚教育、嗨学、百加教育、仁和会计、顶呱呱集团、天道留学、美联英语、达内机构、对啊网、中青基石教育、万题库、沪江教育、慧升教育、英语流利说、语昂教育、樱花日语、培正教育、创想童年、赢在起点等。

【投诉案例一】投诉爱课：要求爱课少儿英语退课，明明是录播课，非说直播
用户程某投诉爱课称：“爱课少儿英语购课的时候说上的是直播课，然而是录播课，小孩不喜欢，一直联系不上购课老师，要求退课”。

【投诉案例二】投诉爱课：爱课
用户詹某投诉爱课称：“爱课英语机构教学质量差，对接老师不回微信，不理睬投诉，服务态度极差，现在课程都是重复录播课，完全没有意义，要求退款，我们还有两年半的课程没上。”。