本文综合来源|@微博、@央视财经近日，法国奢侈品品牌爱马仕在美国加利福尼亚州遭到起诉，原因是爱马仕只允许有“足够购买记录”的客户，购买其品牌特定型号的包，这一规则涉嫌违反了反垄断法。当地时间19日，两名美国加利福尼亚州居民在旧金山联邦法院提起集体诉讼，指控法国奢侈品品牌爱马仕的销售策略涉嫌违法。消费者起诉爱马仕配货潜规则原告在诉讼中指控爱马仕销售人员通过推动顾客购买其品牌的鞋子、围巾、瓷器、珠宝等商品来获得购买Birkin包的资格，而这一“捆绑”销售的做法违反了反垄断法。原告还在诉讼中指出，爱马仕员工销售Birkin包时无法获得佣金，但销售其他商品却可以获得3%的佣金回报。销售人员因此会被鼓励

01余小姐找到消费保发起投诉称，自己于2023年11月25日在合肥优沃体育公司签约缴费8592元，共94课时体适能课程。但从2024年2月起，该机构以消防检查不过关为由一直不开课，3月15日称企业经营不善将停课，经营者拒不出面解决问题，至此只上过1节课，共100多位家长及老师退费无门，要求退还剩余课时费用共8500元。目前该投诉消费保已转至企业售后处理，待企业回传处理结果。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96871031.html《深圳经济特区消费者权益保护条例》十大优秀企业评选已开启！快给你心仪的品牌投票吧~投票截止至3月

01林先生找到消费保称由于对【小步早教】的信任和课程教具的匹配性认可，下单了【小步早教】的课程。但下单Deep早教课2399元，寄了三次教具后，【小步早教】就表示要取消每两个月一次的教具，还强制客户去兑换不需要的课程。同时，林先生还购买了专注力课程，3980元，纯虚拟，未开课未寄任何东西。其它部分买家有成功退款，却拒绝部分买家的申请，林先生提出疑问，未提供任何服务，为什么不能退款？除此之外，林先生还通过微信购入三年英语课，1398元，售课时说明可以囤课，等孩子大了再开课，开课前支持无理由退款，结果现在却不能退。林先生还表示，【小步早教】售卖的美国幼儿园全科练习册，三个多月了也都没发货也不退款，

本文综合来源|@微博、@海报新闻、@贵港爱尔眼科医院近日，一则#网传爱尔眼科一医生捶击患者头部话题冲上热搜！12月19日，拥有209万粉丝的微博博主“急诊向日葵艾芬”发帖爆料称，广西贵港爱尔眼科医院医生冯某某在手术台上用拳头猛击患者头部，引发网友关注。消费保“该博主发帖称，82岁的患者覃某某在手术台上因疼痛发出声音，但贵港爱尔眼科医院医生冯某某不仅不采取任何措施安抚患者减轻疼痛，反而用拳头猛击患者头部，术后，患者左眼失明。从博主放出的一段手术时的监控视频看出，视频中医生正在进行手术，期间医生突然攥紧拳头朝患者头部猛击，随后又过来一位医护人员，按住了患者的身体，医生则继续进行手术。医生手术中拳击

01有消费者找到消费保称自己于于几个月前用自己的手机号注册登陆了爱彼迎app，并在11月上旬订了一间日本东京的房间，预付方式是支付宝信用卡付款。11月25日因为计划有变，该房源也显示可以免费取消，于是申请了取消退款，但是在退款页面爱彼迎给出了两个选项【退回预订基金】和【退回支付宝】。消费者表示由于该页面并未告知任何【退回预订基金】选项的详细情况，质疑平台是有意隐藏具体的使用规则。消费者称出于对平台的信任，选择了这个选项，后面才发现1480元的金额存在我的账户里，根本无法退还至支付宝，只能订房使用，且无法全额用掉，每次只能抵掉房款的10%左右，这个规则在选项页面中完全没有，也就是说需要在平台上订

01爱依服鞋子褪色且脚起泡有消费者找到消费保称自己10月14号在西焦山风景区那边旅游逛街刚好在爱依服家看中一款鞋子，感觉挺合适就买了，一直没有穿，直到10月22日出去玩，穿了一两个小时，回家脱鞋一看，脚有点起泡掉皮，鞋子腿色严重。消费者质疑这款鞋子有掺和劣质材料做工导致鞋子褪色严重，且跟客服沟通无法至实体店投诉，在购买时店员告知爱依服连锁店和网上是一体的，但反馈至在线客服却一直推皮球，要求道歉赔偿。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96400969.html有消费纠纷怎么办？1、搜索小程序【消费保投诉】投诉2、点击消费保微信号

01爱尔眼科拒绝退还剩下费用有消费者找到消费保称去年在医院做完飞秒手术，因为术后还是有重影，于是在医生的指导下，报名缴费了视力矫正课，上过几次后，眼睛好了，已经不用再上课了，但是对方拒绝退剩下的费用，并表明过了一个月了没办法退款，消费者表示自己在购买时没有明确的合同，也没有相关的规定，质疑霸王条款，要求退款。接到投诉后，消费保第一时间转至平台处理，目前该投诉已解决，消费者表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96363726.html02拾青学堂退款有消费者称自己看到郑乾坤老师发的抖音拾青学堂说免费教大家学习中医养生调理

近日，一则#遭网红举报，杭州新东方全面停课话题冲上热搜，网友炸锅。近日，新东方（NYSE：EDU）杭州线下中心突然全面关闭，起因是百万网红“铁头”举报杭州新东方违规补课。遭网红举报杭州新东方全面停课8月4日，百万网红“铁头”来到杭州新东方的一家学习中心，以家长身份询问是否可以进行初高中学科培训，工作人员回应称，目前高中可以进行语文、数学、英语补课，初中班目前是线上线下各一半。8月7日，杭州新东方工作人员表示：“当天下午临时接到教育局通知，全杭州的校区都停课了。”“视频中，铁头先是质疑机构违规补课，随后拨打110报警称新东方违规补课，要求退还家长所有费用、对该公司进行行政处罚及责令改正或者关门。

近日，有多名2月28日续费爱奇艺月度会员的网友表示，会员有效期截至3月28日，实际会员时长只有28天。爱奇艺客服表示，会员月卡服务时间以自然月为统计单位，即自服务开通日期，根据开通当月自然月天数做顺延。从投屏限制，弹幕中展示广告，到28天会员周期，爱奇艺一次次登上热搜，引发争议。以用户为中心、重视用户体验，与全社会一起共同维护好消费者的权益，为何如此之难？其实，早在2019年就有媒体报道称各大视频平台月会员时间不一致，有31天的、32天的，最短的只有28天。同样是会员，却因为平台不同，出现整整4天的差距，自然会让部分用户感到不满。而这种不满，更多是因为平台总是拿用户“开刀”，在消费者的钱包里做