交通银行在我不知情情况下扣了4年年费共4000

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉交通银行信用卡 霸王条款、服务态度差、乱扣费，期望退款。

2022-12-14福建省的林某向消费保投诉称”本人使用交通银行信用卡多年，出于信任，从来没有查看账单。信誉良好，每个月都及时还款。 但是没想到交通银行信用卡竟然会欺骗消费者，乱扣费！ 近期无意间才发现交通银行每年扣取了我1000的年费，收费非常不合理，已经如此操作了4年，我都不知道。而且并没有以短信，电话，邮件这种形式通知到位。 打电话和客服沟通，明确我是不知情每年产生如此高额的年费。客服说每年可以使用25万积分抵扣年费，但是这张卡的额度才3万，请问如何能够完成25万积分？真的非常不合理！ 其次，我也没有使用到所谓白金卡的任何权益。我根本用不到这些所谓的vip权益，工作人员在没明确告知年费真实的情况诱导我办这种卡。 当初银行工作人员办卡的时候也没有明确告知需要25万积分才可以抵扣年费，诱导我办卡。银行也承认我几年来都没有使用过一次他的vip服务 客服说我是自己在网络上申请的信用卡，但是我并没有操作过。是通过银行工作人员办理的。我从一开始就不知道是需要25万积分兑换年费的。因为我平时办的卡都是刷满几次就免年费的。 还有一点，我在交通银行信用卡消费都会有短信提示，请问为什么年费他们不给短信？就是故意不想让客户知道啊！ 另外我第一年有给客服打过电话咨询过年费的问题，当时电话里客服故意误导消费者，并没有提到25万积分才能抵扣，只说第一年刷满6次就可以免年费，之后用积分抵扣即可。故意造成一种误会 以为是一个很低的门槛就可 以实现的事情。 客服在电话里只同意退我1000年费，我无法接受。 我现在的诉求很明确：需要银行把扣走我的4年的总共4000的年费全部退还给我。 谁的钱都不是大风刮来的，交通银行在本人不知情情况下平白无故扣走了我4000块钱，换谁能接受？希望消费保能帮助消费者讨一个公道，感激不尽。“
林某的投诉诉求为交通银行信用卡退款。

据消费保平台2022年受理的银行领域用户有效投诉问题显示，银行较多的投诉问题为诈骗、霸王条款、乱扣费、服务态度差、诱导消费，另外,银行的被投诉对象还有：中国银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄银行、平安银行、交通银行、民生银行、中信银行、光大银行、浙商银行、蒙自汇通银行、招商银行、浦发银行、农村商业银行、华夏银行、广州银行、中国工商银行、广发信用卡、中信银行信用卡、宁波银行等。

【投诉案例一】投诉交通银行信用卡：交通银行信用卡软暴力催收
用户梅某投诉交通银行信用卡称：“因在武汉受疫情影响，疫情期很困难的情况下也还了将近三万，截至现在逾期一个月，在多次致电客服告知有钱会还不要打家里人电话，及上班时间不方便接电话，要么12点到1点打电话，要么晚上七点之后的情况下，客服表示已经记录，刚拿到手机一看，十几个电话，多次致电家里父母，父母身体不好，容易引发旧疾，造成严重后果，这种暴力催收行为，只会造成严重的社会矛盾，天灾人祸不考虑妥善处理，还暴力催收，希望转达到，否则联系银监会投诉”。

【投诉案例二】投诉交通银行信用卡：交通银行信用卡
用户邱某投诉交通银行信用卡称：“交通信用卡暴力催收 一天多次打爆通讯录 打到工作单位 骚扰本人正常上班 严重影响正常生活 ”。