顺心捷达损坏货物拒绝理赔,联系官网却说已经赔付完

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉顺心捷达 货物损坏,期望赔偿。
顺心捷达快速投诉入口: 点击投诉顺心捷达


2022-06-23江苏省的华某向消费保投诉称”本人通过顺心捷达发一个陶瓷马桶,顺心捷达与厂家有合作关系,发货破损的马桶都是包赔的,6月9日我向厂家下单安排顺心捷达去拉货。马桶包装完好与厂里其他马桶包装完全一样,但是派送的时候派送网点向收件人反馈马桶破损,直接拒收了,也没有进行派件,然后本人向顺心捷达提出要求索赔,顺心捷达网点说陶瓷制品保丢不保损,然而同样厂家发货就保丢保损,难道还执行两种标准吗,本人又在顺心捷达官网询问物流单号破损情况,顺心捷达官网回复这个运单号已经进行赔付,6月20日进行赔付的,现在物流网点就是不想赔付。“
华某的投诉诉求为顺心捷达赔偿。

顺心捷达

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接到以上用户投诉后,消费保平台第一时间将投诉内容移交给顺心捷达平台相关工作人员处理,该投诉处理进度可点击《顺心捷达损坏货物拒绝理赔,联系官网却说已经赔付完》查看实时处理进度。

据消费保平台2022年受理的快递/物流领域用户有效投诉问题显示,快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、服务态度差、服务电话接通难、物件丢失、赔偿问题,另外,快递/物流的被投诉对象还有:申通(申通快递)、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦、DHL、UPS、佳吉、国通、安能(安能物流)、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

【投诉案例一】投诉顺心捷达:顺心捷达物流,在运输途中可能存在暴力运输物品包装不严随意存放等问题,导致我的快件损坏损毁。
用户吴某投诉顺心捷达称:“本人于6月4日下午,由于东西比较重,于是拜托圆通速递的一个快递小哥帮忙,让其在顺心捷达物流息县站点,寄出了我的物品,物品里面是书本,衣服,还有一个包。寄出总重量是35斤,他们收了我快递费67元。快递于6.5号发出,从河南省息县发往广东省梅州市。在6.11日到后由本人签收。签收后回家打开发现,我用来装东西的蛇皮袋已经污损不堪了,随后我打开,里面一股恶臭传来,发现衣服已经被浸湿了。书本已经发霉了!包包也被挤压变形,基本无法再次使用。随后我便联系我拜托帮忙的圆通快递小哥,可是一直到今天,依然不给我解决办法,互相踢皮球,推卸责任。无奈我只能投诉,用法律的武器来维护自己的正当权益,希望尽早得到答复,解决我的实际问题。”。

【投诉案例二】投诉顺心捷达:顺心捷达
用户蒋某投诉顺心捷达称:“顺心捷达物流,货物延时,谎报,态度差,服务跟不上,货物也跟不上,”。

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# 顺心捷达
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