投诉名酒中转站小程序不发货不退款,要求退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉 退款问题、诈骗、霸王条款,期望退款、赔偿、道歉。
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2022-12-19贵州省的唐某向消费保投诉称”于2022年11月22日通过微信小程序名酒中转站购买了3件董酒佰草香整箱产品,金额:10498元(含运费),由于此小程序必须充值会员才能下单,并充值了50元1个月的会员,合计金额:10548元,购买后商家主动电话联系加了微信,同意正常发货,后续物流一直不更新,联系商家不理睬,2022年12月8日商家提供假物流单号,显示发货,但物流单号为1,商家找一些无关的理由推脱不退款,说我是恶意购买钓鱼对它造成了损失,第一我并未再此商家购买过任何物品,第二商家连商品都未向我发货,我怎么给他造成的损失,故投诉以下问题,一是商家欺诈消费者,商家主页明确说明24小时发货,一直未发货提供假物流欺诈消费者,二是商家强制消费,必须购买了会员才能采购商品,既然我已经购买了会员那我采购的商品为何不发货,三是商家强制条款,根据国家相关法律规定,商品所属人有商品的使用权等相关权益,该商家强制要求这里购买的酒只能用于自饮,难道我花钱买的东西我连处置权都没有,这与土匪有何区别。四是商家故意找一些无关理由拒绝退款,请平台领导据实处理,谢谢!“
唐某的投诉诉求为退款、赔偿、道歉。

据消费保平台2022年受理的行业领域用户有效投诉问题显示,行业较多的投诉问题为退款问题、诈骗、虚假宣传、误导消费、售后服务,另外,行业的被投诉对象还有:达利园、SoCooL、深油燃气、北京市政一卡通、喜之郎、58同城、浪莎、星巴克(线下门店)、美年大健康、金山毒霸、罗森、三只松鼠、天喔、武汉真爱医院、海马照相馆、推神网络、温州市康龙鞋业有限公司五马分店、广州易盛手表有限公司、杨国福麻辣烫、世纪联华等。

【投诉案例一】投诉:蒙自源过桥米线食品质量,导致大人小孩腹泻呕吐!就医
用户赵某投诉称:“8月9号晚餐在蒙自源过桥米线贵阳市观山湖区万达广场店就餐,用餐时间约6点半至7点半,回家睡觉后,小孩在夜里1点左右,发生剧烈呕吐,呕吐物主要是晚餐米线。迅速就医后,查无其他病症,b超肠胃均正常。而后大人也发生腹泻拉肚子症状。 前后共花费医药费约600元,餐费65,对商家提供食品质量问题强烈不满!!!要求赔偿损失和次日误工费!”。

【投诉案例二】投诉:
用户曲某投诉称:“天津微众创客科技有限公司软件注册不能用,感觉在欺骗消费者”。

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